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郑州高级理财经理培训机构

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2020-12-25

导语概要

理财经理培训导读商业银行在国内的垄断地位正在被打破,市场竞争主体不断涌现,新型理财主体的膨胀带来储蓄余额的大量分流,响应的理财产品面临严峻考验。商业银行必将对客户经理/理财经理客户综合服务能力和专业金

理财经理课程培训图

理财经理培训导读

商业银行在国内的垄断地位正在被打破,市场竞争主体不断涌现,新型理财主体的膨胀带来储蓄余额的大量分流,响应的理财产品面临严峻考验。商业银行必将对客户经理/理财经理客户综合服务能力和专业金融销售能力提出更新/更高的要求,实质反馈出来的是如何有效提升客户满意度和忠诚度及粘合度。

理财经理培训目标

1.针对商业银行从业人员对客户深度开发,转变产品导向为需求导向的资产配置营销模式;

2.让学员理解基于财富管理的资产配置的核心基础内容;

3.基于不同客户个性化需求提供专属资产配置服务,简述财富管理核心规划,让学员把握资产配置关键投资时刻,筛分存增量客户深度发掘开发技巧,蕞终实现价值客户高粘性互动状态;

4.指引学员对常用经济指标的分析、判别,结合当前的经济周期、投资市场现状,从财富管理资产配置的角度探究经济现状对投资理财的影响、判别;

5.详细论述当前金融市场常见理财工具,并分析探讨不同工具在资产配置实战中的定位与意义;

6.以生动的课程模式,讲解与演练配合、案例、讨论与体验式演练结合,将厅堂服务转化为强效生产力,引领学员专业技能与营销技能提升。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

大堂经理、理财经理、客户经理、主管行长、主任等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决

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理财经理培训课程大纲

第 一讲:分析篇

一、知己——为什么营销工作这般艰难

1. 我们竞争对手是谁?

2. 理财业务三类营销角色分析

3. 理财顾问角色的特征


二、知彼——客户心理与行为分析

1. 客户的终身价值与成交价值

2. 客户的理财行为分析

3. 营销终止或失败背后客户心中的干扰因素分析

4. 客户如何看待我们的信用价值与专业价值

5.“杀死”客户的8种行为


第二讲:电话邀约技巧篇

一、让客户期待我们的电话——电话邀约准备

1. 制定联系计划对工作的帮助

2. 客户信息的提前收集与分析

3. 5W1H联系计划制定法

4. 短信预热

5.“电话未打,约见便已经成功一半”

6. 电话目标的设定与排序


二、打开客户的耳朵——低风险电话开场白

1. 客户对陌生人的信息需求

2. 传统电话中的信息效用分析

3. 开场白的三个关键点

4. 确认客户

5. 告知电话内容

6. 约定电话时长

7. 电话开场白的脚本策划


三、邀约理由呈现与时间敲定

1. 职业化的言语风范

2. 以客户利益为中心的语言意识

3. 客户约见理由的选择与包装

4. 高度客户化的语言内容

5. 时间敲定死循环与传统技巧误区

6. 时间敲定三步曲


四、电话后续跟进

1. 跟进的作用分析

2. 跟进的方式与要素

3. 跟进的核心内容

4. 针对约见成功客户

5. 针对未成功客户


第三讲:电话实战篇

一、实战内容

二、关键流程

1. 对客户已知信息进行分析

2. 给客户发送预热短信

3. 电话邀约

4. 后续小组讨论与分析

5. 老师巡场辅导解决沟通疑难


第四讲:营销面谈技巧篇

一、销售是可以设计的——客户面谈准备

1. 面谈准备——以“二变”应“万变”

2.“菜园式”规划营销的核心——客户信息的收集

3. 客户潜在理财需求分析

4. 善假于物——销售工具准备

5. 善假于物——客情关系建设道具准备


二、第一时间打倒竞争对手——面谈开场白

1. 开场白的三大忌讳与三大目标

2. 迅速建立信任与好感——顾问式开场白的流程与要点

3. 顾问式开场白的脚本策划


三、变“我认为你需要”为“你认为你需要”——需求探寻技巧

1. 需求探寻行为与销售动机的关系

2. 个人理财客户的典型需求

3. 顾问式寻求探寻的四项关键任务

4. 顾问式需求探寻流程四步走

5. 需求探寻的脚本策划

6. 本环节典型异议处理


四、让文盲也能听懂我们的产品——产品呈现技巧

1. 产品呈现关键技巧

2. 客户化、结构化、情景化、双面传递

3. 一句话产品呈现技巧

4. 产品讲解FABE9步呈现法


五、让成交成为必然——交易促成技巧

1. 临门一脚应该怎么理解

2. 成交的潜在好时机——透视客户心理

3. 成交的风险控制

4. 牧之牌”高效成交7大法宝——让成交成一种必然


六、攻心为上——后续跟进与客户维护

1. 后续跟进直指提升客户满意度与忠诚度

2. 基于产品利益本身的跟踪如何做?

3. 基于情感关系本身的跟踪如何做?

4. 如何收集客户的意见,并予以处理?

5. 如何再次深挖需求并要求客户转介绍


第五讲:客户面谈实战演练篇

一、基金亏损客户如何面谈

二、只做理财产品的客户如何面谈

三、主动来网点咨询的客户如何面谈

四、对银保产品有偏见的客户如何面谈

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    黄国亮-理财规划管理专家

    暨南大学金融管理硕士;注册理财规划师(CFP);国家高级理财规划师(SChFP);金融行业沙龙活动指导顾问;家庭财富法务法商(LQ)顾问;成人与儿童财商(FQ)开发顾问;特聘理财讲师、美国注册财务策划师协会特约讲师、亚洲魅力导师研究院金牌讲师。

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    秦庆中-国家高级理财规划师

    国家高级职业指导师,央企高级企业培训师,商业银行专业培训师;秦老师拥有近20年金融从业工作经验,长期从事个人理财、服务营销管理工作,熟悉金融类公司的营销模式。

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    喻应光-个人投资及个金营销专家

    15年金融行业从业经验,对外汇、黄金、期货等行业颇有研究;中外资银行工作背景,经济学专业,后赴里斯本大学辅修管理学,央行旗下深圳金融电子结算中心行业分析师、培训师。曾任职花旗银行、中国农业银行理财经理;国家注册黄金分析师、期货分析师。

  • 张一山-总行零售营销管理专家

    招商银行总行招银大学优秀教师;兴业银行总行优秀培训讲师;辽宁省金融研究院培训讲师;兴业银行零售产品经理;招商银行理财经理。拥有10年招商、兴业零售业务实践经验,跟随招商、兴业总行零售转型脚步,负责分行落地实施工作经验。

企业客户评价

黄老师的讲解让我们员工的理财意识增长颇丰,同时也加强了他们的动手能力,强化自我的风险管理意识与有效投资意识,这样的课程是我们的员工自身能力提升的很好教材!

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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