苏州培训网 > 苏州市场营销培训机构 > 苏州企赢培训
首页 培训网 最新资讯 热门问答

苏州企赢培训

免费试听 18898361497

您当前的位置: 资讯首页 > 市场营销培训资讯 > 银行网点数字化营销培训

银行网点数字化营销培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-06-28

导语概要

​数智化时代,客户的需求是多样的、线上线下一体的,需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系。

数智化时代,客户的需求是多样的、线上线下一体的,需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系。

战略是“骨架”,需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题,深度借鉴同业**实践,探索适合本公司的**路径,打造特色化发展模式。

客户营销体系是“大脑”,需要打造智慧大脑,实现更为高效的客户触达与价值提升。

客户运营体系是“血液”,要建立客户全生命周期运营体系,建立“人货场”的新模式。

有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合,推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设,是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”。

老师将结合丰富的咨询与培训经验,将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程,为零售业务发展出谋划策。

数字化营销培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

营销总监、市场总监、公共关系经理、主管以及销售总监、经理、主管等。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

企业数字化营销培训内容

一、数字化时代,网点如何构建“数字化营销思维”?

1、从以产品为中心向以客户为中心转变

构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系

案例分析:零售——建行洗车卡的营销

案例分析:对公——行业专营

2、从销售为王向价值共赢转变

与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创

案例分析:数字化转型规划的底层逻辑——让一线发声

3、从条线经营模式向融合经营模式转变

敏前台-强中台

案例分析:投商私科研一体化

案例分析:实时事件营销

4、从单渠道向超级渠道转变

网点+APP+远程银行的超级渠道裂变

案例分析:平安银行如何以网点为中心,打造海陆空营销团队

案例分析:招行线上线下联动经营的工作范式

数字化能力支持:智慧网点-*体验-智慧客服

5、从业技单行向业技融合转变

敏捷组织+项目制管理

案例分析:支行如何打造敏捷组织体系

案例分析:支行如何构建敏捷的项目制管理模式


二、“数字化思维”推动支行营销新路径

1、案例分享——建行深圳分行如何做“数字化客户经营”

深圳建行聚焦六大客群,与咨询机构共同开展客户洞察——策略制定——策略执行——策略回检的闭环经营体系

村民客群洞察与策略制定

养老客群洞察与策略制定

代发洞察与策略制定

商户洞察与策略制定

私行洞察与策略制定

车主洞察与策略制定

案例启发:支行聚焦周边,开展“一行一策”+一户一策经营

2、支行如何做好拓客经营

支行拓客经营之痛:没有源头活水来

支行拓客新模式:构建客户洞察——策略制定——策略执行——经营回检的闭环经营体系

洞察客户:案例分析——天津农商行与红星美凯龙合作的案例介绍

洞察客户:做好数据挖掘与MGM

策略制定:结合客户需求,量身定制营销策略

策略执行:构建海陆空——多波次营销体系

策略回检:以数据驱动策略优化

3、支行如何做好存量客户提升

支行经营之痛:存量客户看不见摸不到

支行存量客户经营新模式:构建链式输送新体系

基础客户经营之道(个人):批量经营+海量撒网+首面经营+蜜月期经营+工作范式

基础客户经营之道(对公):首面经营+蜜月期经营+基础客户经理

价值客户经营之道(个人):KYC+精细化经营+标签化经营

价值客户经营之道(对公):行业专营+工作范式+数字化赋能


三、支行如何做到“全生命周期”精细化运营

1、抓“厅堂首面”,促首面经营

厅堂首面经营的“工作范式”

厅堂首面经营的线上线下联动

首面经营的“断点”连接

2、抓“蜜月期经营”,通过多波次营销推动经营裂变

蜜月期经营的“工作范式”

蜜月期经营的线上线下联动

蜜月期经营的产品与权益、活动策略

3、抓“存量客户经营”,通过客群微细分实现“精准经营”

数据驱动的客群微细分策略

案例分析:平安银行私人银行与财富客群的微细分与营销策略

银发客群的营销模式与同业实践

中产一族的营销模式与同业实践

亲子客群的营销模式与同业实践

4、抓客户分层管理与运营

人+数字化的基础客户运营新模式

案例分析:招商银行人+数字化的基础客户运营新模式

以资产配置推动财富客群经营

案例分析:招商银行tree资产配置体系介绍

四驾马车推动私人银行客群经营

案例分析:中信银行私人银行客群经营模式

案例分析:招商银行私人银行客群经营模式

5、私域运营新模式

企业微信:如何打造新型SCRM

案例分析:招商银行利用企业微信实现代发客户经营新模式

客户成长体系:打造客户成长与权益平台新模式

案例分析:招商银行M+会员体系


四、 数字化领导力建设的关键举措

1、数字化时代的适应力

第一项修炼:反思

案例分析:如何适应客户需求,从经营结果中找问题

第二项修炼:认识自己,成为自己

案例分析:两个支行行长的故事

第三项修炼:从失败中学习

案例分析:数字化时代的失败是常态

2、数字化时代的洞察力

第四项修炼:当老师

案例分享:我们如何对待00后

第*:决策思考

案例分享:招商银行的数据决策体系

第六项修炼:系统思考

案例分享:构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系

3、数字化时代的协同力

第七项修炼:开放融合

案例分享:招商银行开放融合的体系

第八项修炼:充分授权

案例分析:中原银行的授权机制

4、数字化时代的执行力

第九项训练:以客户为中心

案例分享:如何讲故事

第十项修炼:推动变革

案例分享:部分银行数字化转型战略


定制企业培训方案

上一篇:项目复盘总结培训 下一篇:苏州激励团队培训课程
苏州市场营销

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497

选课

推荐机构 全国分站 更多课程

今日已有25人申请,本月限额500

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572