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客服投诉处理流程和技巧
正确理解顾客的抱怨与投诉产生的原因；了解处理客户不满的行为规范，树立使客户满意的正确行为标准；掌握客户心态，使学员了解合理处理投诉的系统知识；掌握服务中客户投诉处理的一般流程；学习客户抱怨和投诉的处理...详情>>>
2023-10-09 -
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天津酒店服务人员形象礼仪培训
酒店服务礼仪培训课程导读服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，详情>>>
2023-09-19 -
公司客户投诉处理培训方案
客户投诉的出现表明我们企业在服务中还有改进的空间，这让我们意识到我们的工作还不够完美，客户感到不满意。当投诉发生时，作为一个负责任的管理者，我们需要迅速而妥善地处理。正确处理投诉不仅能在客户心中树立良...详情>>>
2023-06-26 -
物业公司客户投诉处理培训
欢迎参加我们精心设计的客户投诉处理培训！这个培训专门针对物业公司客服人员开发，目标是让学员充分了解投诉的基本概念，并掌握处理投诉的技巧。我们将分析和研判投诉产生的原因，并从本企业的角度制定客服处理投诉...详情>>>
2023-06-26 -
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电话客服投诉处理技巧培训
在竞争激烈的商业世界中，在这个数字化时代，处理投诉不仅仅是一项任务，更是一门艺术。我们深知，对待投诉的方式能够决定客户的忠诚度和企业的声誉。详情>>>
2023-06-26 -
客服中心投诉管理课程
为了提升员工的服务意识和客户体验质量，我们特别推出了一门客户投诉处理课程。这门课程将**培训方式，全面提升员工在业务和服务方面的能力，打造一个结合制度和温暖的客户体验。 详情>>>
2023-06-26 -
银行客户异议投诉处理课程
随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，**...详情>>>
2023-06-26
