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客户不满、抱怨、投诉处理技巧
随着社会进步、服务经济的**发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。提升服务意识是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。现在是一个口碑为王的时代，每个企业都非常重视顾客投诉。只有解决了顾客...详情>>>
2024-01-03 -
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客户投诉舆情处理培训
在自媒体时代，企业服务投诉处理面临新的挑战。 与传统投诉处理相比，舆情处理有很大的不同。首先，解决一个客户的问题是不够的，更多的“吃瓜群众”在对你的企业“品头论足”。同时，信息的传播速度极快，很...详情>>>
2024-01-03 -
企业投诉管控培训课程
如何安抚投诉客户情绪？该用怎么样的流程来处理投诉？怎样转怒为喜，怎样变诉为金，怎样规避投诉？我们在摸索总结中得出很多技巧和方法，然而，面对诸多管理问题，很多投诉管理者依然呈现忙、盲、盲的状态。详情>>>
2024-01-03 -
银行客户投诉处理技巧培训班
在新的形势下，银行信用卡中心服务人员应了解客户投诉的主要类型特点，分析客户投诉的真实原因，学习如何与不同的客户进行有效沟通，掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧，有效化解难题，提升客户满意度，提高工作绩效。详情>>>
2024-01-03 -
全案例剖析通讯行业客户投诉处理技巧
本课程围绕通讯行业案例，学习掌握投诉处理技巧、与客户沟通谈判技巧、掌握通讯行业的法律法规等基础知识、并运用到实际的投诉案例中。结合目前通信行业面临的实际投诉问题，课程将量身定制实战落地的话术脚本和技巧...详情>>>
2024-01-03 -
郑州投诉处理技巧培训
客户投诉，好比企业遇到一次小型“危机”。如果企业不能处理好客户投诉，就会在客户心里“失分”，影响自身的信誉和口碑。而且这种负面影响会不断扩大，一传十，十传百，企业损失的不仅仅是一位客户，而是一大批潜在...详情>>>
2024-01-03 -
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移动互联网时找用户投诉管理培训
移动互联网时代，客户的抱怨和投诉如果不能得到重视和有效处理，客户可能会对外抱怨甚至于产生过激行为，进而吸引媒体参与曝光，引发公共关系危机。详情>>>
2024-01-03 -
贵阳企业客户投诉管理培训
本课程通 过提高服务意识、调适服务心态、提升服务情商与化解客户投诉四个部分的高素质训练，全面强化学员的服务素质与能力，提升企业竞争优势。详情>>>
2024-01-03 -
客户服务与投诉化解技巧培训
随着市场竞争的不断加剧,企业产品质量的差距越来越小,服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造**的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分,系统...详情>>>
2024-01-03 -
服务营销创新培训课程
服务营销创新培这门课程，为企业提供了一个重新审视自身企业的全新视角，阐述了服务战略在当下的竞争地位、服务营销的理论框架、以及应对服务独特属性的服务管理和服务创新方式。并通 过对“服务”现象的深刻理解让...详情>>>
2023-11-20 -
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深圳售后服务人员公开课
在这服务经济时代，竞争日趋白热化的今天，企业之间的竞争目标由追求市场占有率转向市场份额的质量即拥有忠诚客户的数量。优质的售后服务已成为品牌经济的产物。消费者不仅关注产品实体本身，在产品同质化现象日益严...详情>>>
2023-11-03 -
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银行服务礼仪培训课程
面对新常态经济环境，金融市场的竞争日益激烈，银行优质服务始终面临着挑战！在产品同质化的趋势下，服务创新是银行的生命力，也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代，如何携手变化，回归初心，用服务创营...详情>>>
2023-10-24 -
银行服务礼仪与服务流程培训
金融服务的过程是与消费者心灵对话的过程，优质的服务能够提高客户的体验，作为优秀的银行服务人员，除了扎实的专业功底、娴熟的职业技能、高度的责任意识，还要有与客户交往的规范性、技巧性和表现性，在为客户创...详情>>>
2023-10-24 -
银行服务礼仪标准化培训
在这个竞争激烈的金融界，作为一名出色的银行人，你需要拥有什么样的职业形象？如何与银行及客户的要求相结合，找准自己的职业定位？我们提供的培训将带领你走进职场的大门，让你展示真正的专业实力，迎接未来工作...详情>>>
2023-10-24
