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顾客接待服务礼仪培训
顾客接待是一门艺术。服务人员在接待的过程中，既要注意接待的流程，也要注意接待的态度，更要注意接待的技巧和方法。主动、热忱、耐心、诚恳顺到的接待，才能让顾客满意。详情>>>
2023-10-24 -
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酒店前厅服务礼仪培训
酒店前厅又称为总服务台，是宾客**抵达和最后离开的“首轮印象”和“末轮效应”区，是饭店的“门脸”及与宾客沟通的“桥梁”。前厅的服务质量直接关乎酒店的服务品质和宾客评价。以客户服务为中心，通过主动、规范...详情>>>
2023-10-24 -
营业厅服务人员礼仪培训
为了更好地展示营业厅的专业素养和高效服务，我们特开发本课程对营业厅服务人员进行全方位的礼仪培训。通过内在修炼个人素质，使每一位营业厅服务人员都能成为服务行业的标杆。详情>>>
2023-10-24 -
银行厅堂服务礼仪培训
互联网时代的到来，使得银行网点的服务方式发生了革命性的变化。为了适应这一变革，我们开展了银行厅堂服务礼仪培训，旨在帮助学员全面了解并掌握互联网时代银行网点的服务变革趋势。详情>>>
2023-10-24 -
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服务礼仪提升培训课程
服务礼仪提升培训课程是一门实用性极强的课程，旨在为企业及其从业人员提供较为系统的、实用的服务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍服务礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和...详情>>>
2023-10-24 -
银行员工服务礼仪培训
服务，是我们生活中无处不在的存在，却让我们感到挑战重重。而服务的质量，恰恰是客户对企业评价的关键因素，而服务人员的水平，也直接影响到客户的满意度。那么，如何提升服务水平呢？结合银行业新员工学习的特点，...详情>>>
2023-10-24 -
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门店接待服务礼仪培训
在商业运营中，服务不仅仅是一种行为，更是一种感受。有时候，客户无端离开仅仅是因为他们感受到这一次的服务与上一次有所差异，为此感到失望选择了离开。而众多花样繁多的服务产品或宣传并不能真正打动客户，能够让...详情>>>
2023-10-24 -
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处理客户投诉的方法和技巧
通 过过往对投诉处理人员日常工作的调研和培训，我们发现部分同事在日常与客户的沟通 过程中，常常会出现如下的问题：当客户的要求超出了我们正常的服务能力范围，常常不如如何应对，结果引发客户不满；当解释多次...详情>>>
2023-10-09 -
客户抱怨与投诉处理技巧
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防...详情>>>
2023-10-09 -
处理客户投诉情景演练
在通信同业竞争压力巨大、网络通信发展迅猛的今天，客户对营业工作人员的要求越来越高、维权意识越来越强，而客户对于服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以及抱怨、投诉比例的上升，网点服务人员应该掌握客...详情>>>
2023-10-09 -
