企业经验萃取

在激烈的现代企业竞争中，商业模式不断涌现，互联网+正融入和改变各行各业。为了应对这个快速变革的时代，企业们纷纷展现出自己的才华。然而，他们都意识到一个共同点：人才将成为决定企业长期发展的核心竞争力，因此，人才的培养和发展成为企业良性发展的重中之重。

秉承着“在战争中学习战争”的务实理念，企业培训管理者和直线部门急需找到一种简单有效的解决问题的方法。根据二八原理，我们得知20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。这20%的员工如同珍贵的宝藏，他们的技能、行事方式和思维如何被提炼并转化为明确的知识呢？**案例、微课、视频等现代流行的方式，将这些优秀员工的经验传授给新员工或低绩效员工，加速他们的能力成长，避免盲目摸索。

经验萃取应运而生，帮助企业在如今激烈的竞争环境中更加关注内部成长的核心。**不断整理、总结、提炼和包装，将优秀的业务和管理经验呈现出来，以供组织进行后续复制和内化。

那么，如何实施有效的经验萃取？如何挖掘核心岗位中的优秀事件？又该如何简单明了地呈现这些经验呢？本课程将**寓教于乐的实践方式，帮助内训师掌握三种有效的经验萃取技术，共同探索组织人才复制的便捷之路！让我们一起开启这段有趣而富有成效的学习之旅吧！

导课游戏：《表白的经验》

第 一部分 经验萃取认识篇

1、经验萃取的含义

2、组织经验流失的现状

(1)小白重复犯错误

(2)牛人没有成就感

(3)复制转换收效慢

(4)人走经验即消失

3、经验萃取的组织价值

(1)保留知识资源

(2)梳理方法流程

(3)复制经验力量

(4)助力绩效增长

4、萃取师与培训师的角色差异

(1)身份差异

(2)技术差异

(3)目标差异

案例分析：《老技师的工作日常》

小组讨论：萃取师与培训师的差异

第二部分 自我经验萃取篇

1、自我经验萃取原理

(1)萃取的特点：随时秀出优秀的自己

(2)萃取的时机：总结教训盘点时均可

2、自我经验萃取方法

(1)聚焦主题

(2)锁定经验

(3)提炼方法

(4)确定成果

3、自我经验萃取难点

(1)萃取“错误”的技巧

(2)萃取“态度”的技巧

(3)萃取“知识”的技巧

案例分析：《我不“优秀”怎么办？》

游戏互动：《吹牛大赛》

实战演练：根据相关方法，初步萃取一项个人工作或生活的优秀经验。

第三部分 访谈他人萃取篇

1、访谈他人萃取原理

(1)萃取的特点：定向挖掘经验标杆专家

(2)萃取的时机：标杆专家牛、忙、远时

2、访谈他人萃取方法

(1)事件访谈流程

(2)分类访谈流程

(3)技巧访谈流程

3、访谈他人萃取难点

(1)访谈前多项准备事宜

(2)访谈对象的有效选择

(3)访谈内容的整理要求

案例分析：《为什么专家保持沉默？》

游戏互动：《倾听空间》

实战演练：根据相关方法，现场模拟萃取一位专家的工作经验过程

第四部分 团队共创萃取篇

1.团队共创萃取原理

(1)萃取的特点：领域专家集中多贡献

(2)萃取的时机：特定主题合力求成果

2.团队共创萃取方法

(1)确定主题

(2)界定范围

(3)小组共创

(4)整理信息

(5)确认成果

3.团队共创萃取难点

(1)团队讨论不积极的应对

(2)团队讨论不合题的应对

(3)团队讨论不服气的应对

案例分析：《团队共创中的“和事佬”与“老顽固”》

游戏互动：《翻转人生》

实战演练：根据相关方法，现场模拟专家团队共创萃取的过程

结课活动：回顾主要内容，回应课堂疑问