成都绩效管理课程内容

第 一单元：目标制定

开场：写出管理困惑

1、关于目标的困惑

2、关于计划的困惑

3、关于执行的困惑

小组研讨：管理中的三个困惑

目标管理认知

1、何为目标？    （目的VS目标）

  1）工作达标型

  2）解决问题型

2、何为管理？    （事件VS任务）

  1）五大资源

  2）五大手法

3、何为目标管理？（方法VS计划）

案例研讨：你会怎么做？

目标管理模型

制定企业战略

形成绩效目标

目标分解传递

制定执行计划

量化绩效考核

运用绩效激励

管理工具：组织运行发展模型

管理目标制定

知己知彼-SWOT分析

聪明目标-SMART原则

1）Specific：明确的、具体的；

2）Measurable：可量化的、可衡量的；

3）Attainable：可达成的、可执行的；

4）Relevant：相关联的、相关性的；

5）Time-bound：有时间的、有期限的。

耶鲁大学目标设定7步法

管理工具：工作目标量化5要素

本章总结：认知目标管理，清晰组织运行。

第二单元：目标分解

一、目标分解的原则

1、整分合原则

2、清晰性原则

3、统一性原则

1）方向统一

2）进度统一

4、利益性原则

案例研讨：为什么不愿挑战高目标

目标分解的方式

指令式分解

优点：目标构成一个完整的体系

缺点：目标难以真正的落实下去

协商式分解

优点：**使目标落到实处

缺点：工作效率受下属影响

    3、目标分解遵循系统图法

目标分解的形式

按时间顺序分解

1）既定出目标实施进度

2）构成目标的时间体系

2、按空间关系分解

   1）按管理层次纵向分解

   2）按职能部门横向分解

案例研讨：5年之后你在做什么？

四：目标分解的方法

1、剥洋葱法

2、旺淡季法

3、关键步骤法

4、WBS平衡记分卡

5、GE群策群力法

五：目标分解的步骤

1、建立目标愿景

2、进行资源分析

3、当众承诺目标

4、寻找达成方法

  1）用加法拆段

  2）明乘除因素

  3）找关键阶段

5、制定完整计划

6、众人方案设问

管理方法：目标一致性协商

本章总结：正确拆解目标，提高团队能力。

第三单元：计划制定

一、制定计划的原则

1、合法性原则

2、统筹性原则

3、重点性原则

4、可行性原则

5、余地性原则

6、集思广益原则

二、制定计划的要素

1、what： 做什么——工作任务（目标）

2、why：  为什么——原因、理由

3、who：  谁来做——相关人员

4、when： 何时——起止时间

5、where：何处——工作地点

6、how：  如何做——实施方法

7、how much：多少——工作标准，预算

管理工具：《计划方格》

三、制定计划的步骤

1、对——对标：重要目标

2、对——对表：计划表

3、卡——卡点：关键问题

4、路——路径：达成方法

5、里——里程碑：阶段成果

工具应用：假设情景分析法

本章总结： 围绕关键目标，形成行动方案。

第四单元：计划实施

一、计划实施的原则

1、聚焦最重要目标

2、关注引领性指标

3、建立激励记分表

4、坚持规律问责制

工具演练：团队共创

二、计划实施的要素

1、定义（指标、资源）

2、监控（进度、绩效）

3、分析（数据、改进）

4、沟通（传达、理解）

5、决策（控制、复盘）

工具应用：OKR VS KPI

三、计划的变化修正

1、外界环境变化

2、突发事件影响

3、企业内部变化

4、有更好的想法

应用工具：PDCA

本章总结：实施计划控制、达成目标结果

结束：总结答疑