长沙卓越绩效管理培训机构

**单元、管理者与用人思维

1．管理者的人才甄选之道

2．从聘任开始，选出你真正想要的人才

3．选择与你价值观相似的人

4．下属不需要**，但需要合拍

5．甄选对团队**有帮助的人才

6．辨识拥有“专注力+好奇心”的聪明人

案例：斯隆的感悟、合拍的下属

第二单元、辅导是帮助下属进步的金钥匙

一、企业发展与下属的辅导

1.企业考核的共性问题

1)你干，我考核

2)我定计划，你干，我考核

3)我定计划，你干，我考核并奖励

4)你我共同定计划，你干，我指导

2.员工成长——从考核到辅导的一般技巧

案例：饮水机旁的训话

1)辅导员工要解决的问题

解决意愿问题

解决实践问题

解决能力问题

2)日常辅导的技巧

积极倾听-口到手到眼到心到

准确发问-开放封闭启发诱导

开放式问题

封闭式问题

诱导式问题

二、辅导下属的常用技巧

1.绩效辅导的常见技巧

1)被动辅导+主动辅导

2)消极辅导+积极辅导

3)随时辅导+随地辅导+随人辅导+随事辅导

4)员工辅导六大技巧

5)工具：GROW教练法、OJT辅导法

2.员工OJT辅导注意事项

1)客观判断-有理有据及时反馈

2)观察员工的行为

3)书面记录员工所做的事情

4)找到有关工作成败的关键性的事实

3.工作反馈-教练式反馈四步法

1)描述行为

2)表达后果

3)征求意见

4)着眼未来

4.行动方案

1)辅导地图

2)辅导计划

3)评价依据

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