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酒店终极体验服务模式
在市场经济模式发生变化的环境下，酒店面临着残酷的市场竞争，企业运营成本、人力成本越来越大，微利时代已经来临，此时服务必须作为企业内功修炼的主要且必要方面。详情>>>
2024-03-28 -
客户投诉处理策略培训公司
当行业发展逐步深入，产品竞争日益激烈，产品标准在同一层次的时候，客户服务就是市场营销，客户服务就是企业竞争力。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。详情>>>
2024-03-05 -
重庆客户投诉管理培训
世界上没有尽善尽美的商品和服务，这就注定了只要有客户消费就一定会有客户的投诉。所以，在面对客户投诉的时候不必担心和害怕，客户并非真的想抓住问题不放，而是希望对出现的问题能得到一个合理的解释。详情>>>
2024-03-05 -
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投诉处理流程培训课程
在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响...详情>>>
2024-01-26 -
南京酒店餐饮服务礼仪培训
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现...详情>>>
2024-01-24 -
客户投诉应对策略培训机构
随着社会进步、服务经济的快速发展，客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。详情>>>
2024-01-09 -
上海企业投诉处理技巧培训
投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。如果处理不到位，很**造成用户不满，稍不专业...详情>>>
2024-01-03 -
2024北京投诉管理课程
现今服务已成为一项专业技能。不同的行业、不同的服务岗位有很多特殊的专业要求,服务人员需要提高自己的业务能力,才能够更好地解决工作中的疑难问题和复杂问题。详情>>>
2024-01-03 -
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客户投诉处理挽回培训班
随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到“心”经济，服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可...详情>>>
2024-01-03 -
广州企业投诉管理培训班
随着市场竞争的激烈化,服务成为了具有价值的商品,但客户服务也正面临着越来越大的挑战。企业和服务人员除了要解决同业竞争的加剧、客户期望值不断提升、不合理客户需求增加、客户需求波动、超负荷工作压力等问题外...详情>>>
2024-01-03 -
2024客户投诉管理培训
企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的关键，打造**的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点详情>>>
2024-01-03 -
客户不满、抱怨、投诉处理技巧
随着社会进步、服务经济的**发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。提升服务意识是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。现在是一个口碑为王的时代，每个企业都非常重视顾客投诉。只有解决了顾客...详情>>>
2024-01-03 -
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客户投诉舆情处理培训
在自媒体时代，企业服务投诉处理面临新的挑战。 与传统投诉处理相比，舆情处理有很大的不同。首先，解决一个客户的问题是不够的，更多的“吃瓜群众”在对你的企业“品头论足”。同时，信息的传播速度极快，很...详情>>>
2024-01-03 -
企业投诉管控培训课程
如何安抚投诉客户情绪？该用怎么样的流程来处理投诉？怎样转怒为喜，怎样变诉为金，怎样规避投诉？我们在摸索总结中得出很多技巧和方法，然而，面对诸多管理问题，很多投诉管理者依然呈现忙、盲、盲的状态。详情>>>
2024-01-03 -
银行客户投诉处理技巧培训班
在新的形势下，银行信用卡中心服务人员应了解客户投诉的主要类型特点，分析客户投诉的真实原因，学习如何与不同的客户进行有效沟通，掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧，有效化解难题，提升客户满意度，提高工作绩效。详情>>>
2024-01-03
