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全案例剖析通讯行业客户投诉处理技巧
本课程围绕通讯行业案例，学习掌握投诉处理技巧、与客户沟通谈判技巧、掌握通讯行业的法律法规等基础知识、并运用到实际的投诉案例中。结合目前通信行业面临的实际投诉问题，课程将量身定制实战落地的话术脚本和技巧...详情>>>
2024-01-03 -
郑州投诉处理技巧培训
客户投诉，好比企业遇到一次小型“危机”。如果企业不能处理好客户投诉，就会在客户心里“失分”，影响自身的信誉和口碑。而且这种负面影响会不断扩大，一传十，十传百，企业损失的不仅仅是一位客户，而是一大批潜在...详情>>>
2024-01-03 -
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客户沟通与投诉处理培训课程
要做好客服这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事服务工作，遇到客户投诉抱怨甚至辱骂能自我调整，舒缓释放压力。2、行为，掌握投诉处理技巧、投诉沟通技巧，应答回应的话术，通讯行业的相关法律...详情>>>
2024-01-03 -
移动互联网时找用户投诉管理培训
移动互联网时代，客户的抱怨和投诉如果不能得到重视和有效处理，客户可能会对外抱怨甚至于产生过激行为，进而吸引媒体参与曝光，引发公共关系危机。详情>>>
2024-01-03 -
贵阳企业客户投诉管理培训
本课程通 过提高服务意识、调适服务心态、提升服务情商与化解客户投诉四个部分的高素质训练，全面强化学员的服务素质与能力，提升企业竞争优势。详情>>>
2024-01-03 -
客户服务与投诉化解技巧培训
随着市场竞争的不断加剧,企业产品质量的差距越来越小,服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造**的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分,系统...详情>>>
2024-01-03 -
会议服务接待人员培训
会议服务接待人员培训是为了培养和提升专业素质，以确保会议顺利进行的举措。通 过该培训，接待人员将被赋予主动解决问题、高效沟通以及灵活应对变化的能力。这有助于营造一个友好、专业和无缝衔接的会议环境，让...详情>>>
2023-11-28 -
服务营销创新培训课程
服务营销创新培这门课程，为企业提供了一个重新审视自身企业的全新视角，阐述了服务战略在当下的竞争地位、服务营销的理论框架、以及应对服务独特属性的服务管理和服务创新方式。并通 过对“服务”现象的深刻理解让...详情>>>
2023-11-20 -
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深圳售后服务人员公开课
在这服务经济时代，竞争日趋白热化的今天，企业之间的竞争目标由追求市场占有率转向市场份额的质量即拥有忠诚客户的数量。优质的售后服务已成为品牌经济的产物。消费者不仅关注产品实体本身，在产品同质化现象日益严...详情>>>
2023-11-03 -
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银行服务礼仪培训课程
面对新常态经济环境，金融市场的竞争日益激烈，银行优质服务始终面临着挑战！在产品同质化的趋势下，服务创新是银行的生命力，也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代，如何携手变化，回归初心，用服务创营...详情>>>
2023-10-24 -
银行服务礼仪与服务流程培训
金融服务的过程是与消费者心灵对话的过程，优质的服务能够提高客户的体验，作为优秀的银行服务人员，除了扎实的专业功底、娴熟的职业技能、高度的责任意识，还要有与客户交往的规范性、技巧性和表现性，在为客户创...详情>>>
2023-10-24 -
银行服务礼仪标准化培训
在这个竞争激烈的金融界，作为一名出色的银行人，你需要拥有什么样的职业形象？如何与银行及客户的要求相结合，找准自己的职业定位？我们提供的培训将带领你走进职场的大门，让你展示真正的专业实力，迎接未来工作...详情>>>
2023-10-24 -
顾客接待服务礼仪培训
顾客接待是一门艺术。服务人员在接待的过程中，既要注意接待的流程，也要注意接待的态度，更要注意接待的技巧和方法。主动、热忱、耐心、诚恳顺到的接待，才能让顾客满意。详情>>>
2023-10-24 -
