北京中层管理培训师

一、　团队管理者的角色与使命

１、　什么管理，管理与业务的差异有哪些

（１）　管理的核心的是**他人完成任务

（２）　业务型干部的优劣势分析

２、　由业务到管理的思维与角色转换

（１）　由线性思维到系统思维

（２）　从业务专家到业务教练

（３）　从业务骨干到团组领导

（４）　从注重内涵到内外兼修

３、　管理者两大的组织使命

（１）　创造业绩：由个人业务到团队业绩

（２）　培养团队：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽４Ｓ店张经理的困惑

４、　现代团队管理更需要领导力

（１）　当代员工主体的行为风格和职业观

（２）　管理当代员工需要创新思维

（３）　管理与领导的区别

（４）　领导力的五个层次

二、　成为优秀管理者需要提升六大技能

１、　组织执行能力－当好战略执行官

（１）　执行组织决策，是成为优秀管理者的前提

（２）　实现组织绩效需要三个执行思维

（３）　实现组织绩效需要正确传达目标，做到上下同欲

●组织目标分解的阶梯法

案例：字节跳动的组织能力

（４）　组织分工需要识人善任

２、　目标管理能力－当好战场指挥官

（１）　员工的动力从哪里来

（２）　目标驱动的四大作用

工具：制定目标的ＳＭＡＲＴ法则

（３）　个人目标与组织目标的整合

工具分享：《团队目标确认单》

（４）　周密计划，提高效能

练习：用时间四象限排布自己的工作

３、　教练指导能力－当好团队教练员

（１）　火车跑得快不能全靠车头带

案例：尴尬的策划经理

（２）　管理者要走出四个教练误区

（３）　教练员工的四个方法

工具：“六问法”、“信心探询法”

（４）　提升员工能力的“六个提倡”

●提倡工作创新，在容错中成长

●提倡群策群力，在启发中成长

●提倡横向参与，在机会中成长

●提倡树立标杆，在参照下成长

●提倡责任到底，在压力下成长

４、　检查反馈能力－当好工作检查官

（１）　检查官的角色认知

●员工只会做你检查的事情

●盲目信任的危害

●官僚主义要不得

●管理者要及时执行过程中三个矛盾

（２）　工作检查的方法

●明确检查依据

●关注三种情况和三个要点

●检查结果的三级应用

（３）　工作计划的ＰＤＣＡ

●管理者要做好三种复盘

●工作复盘四步法

工具练习：工作复盘四步法清单的应用

（４）　及时做好工作反馈与激励

●管理者要成为员工镜子

●正确及时的反馈才能重复正确的行为

●激励的双因素理论

●日常非物质激励的“八把飞刀”

●正向反馈的四个原则

●负面反馈的ＢＥＳＴ法则

案例：一条腿的鸭子

练习：一分钟表扬法

５、　团队凝聚能力－当好赛场裁判员

（１）　团队凝聚力的作用

●火神山医院为何１０天可以建成

●凝聚力的两大来源

●人际关系的意义

（２）　如何打造团队凝聚力

●团队精神的三个层面

●团队凝聚的四个点

●实现有效的团队沟通

●扩大团队成员的公开象限

工具：沟通视窗的应用

课堂体验：情感过山车

（３）　如何处理团队冲突

●人际冲突与工作冲突

●解决冲突需要系统思维

●冲突处理的四个层级

６、　沟通协调能力－当好绩效助攻手

（１）　影响沟通的三大要素

（２）　如何做好向上沟通

●中层干部也有助力并成就上司的责任

●承上比启下更重要

●让上司更喜欢的两个要素

●向上沟通的七个场景与处理技巧

（３）　部门间高效协同需要三个到位

●思想认识到位

●责任担当到位

●换位思考到位

案例分享：开好换位思考会议

（４）　跨部门沟通的六大技巧

●营造良好的沟通氛围

●为对方多想一步

●用事实和数据说话

●找到利益结合部

●借力使力

●及时处理抱怨

三、　由管理到领导的内修外炼

１、　领导者在高绩效团队中的决定性价值

（１）　什么是高绩效团队

（２）　团队管理中的四大法则

（３）　完善自己是统御团队的前提

２、　领导者的自我修炼

（１）　修心：积极正向的管理心态

●领导者的心态和状态决定了团队士气

●领导者首先是一个积极的人

●识别并管理自己的情绪

●积极的领导者善于扩大自己的影响圈

（２）　修行：做员工的行为表率

●领导者的一个行为表现都是有含意的

●让下属做自己的镜子

●领导者的四有行动力

（３）　修能：管理者首先要做到能力配位

●管理就是决策，决策需要专业

●了解自己的岗位胜任需求

●自我认知的能力平衡轮

●提升任职能力的五步骤

（４）　修德：打造赢得团队信任的基础

●职场人生竞争的四个层面

●诚信是领导力的基石

●领导者如何赢得尊重

●警惕扼杀领导力的三条死线

３、　**营造氛围来提升领导力

（１）　营造氛围赢得追随

●领导者要成为营造氛围的高手

●良好的氛围能提升员工的激情

●团队领导者至少要营造四种氛围

（２）　有良好的氛围提升团队士气

●打造团队士气的１２３４

●提升团队士气的四个方法

●战前动员氛围

●目标可视化氛围

●关爱氛围

●荣誉氛围

王群祥老师的课程紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。

老师强调案例教学的强力穿插，可以让学员更好地理解课堂内容。