组织管理体系培训

一、　回归组织本质看团队协作

１、　什么是高绩效组织

●组织运转的两个系统：客观要素、主观能量

●什么是高绩效组织：组织杨三角

●企业由人治、法治到文化认同的三阶段

●团队协作对组织能力的影响

２、　组织能力的软硬组合

●组织环境与个体能力的相互影响

●组织目标、团队目标、个体目标的关系

３、　组织中阻碍部门协作的三堵墙

●信息墙：沟通不畅，信息不共享或流动不畅

●利益墙：本位主义的本质是恶性竞争

●文化墙：组织气质、老大文化、圈子文化

二、　搭建目标管理体系，实行利益关联机制

１、　凝聚力是组织战斗力的重要保障

讨论：火神山医院为什么可以仅用十几天建成

●凝聚力的两个核心因素：情感、利益

●目标可以凝聚人心

●上下同欲的组织才能打胜仗　

２、　目标体系建设的要点

●目标管理体系的ＰＤＣＡ循环

●组织目标是由上到下制定和分解的

●符合ＳＭＡＲＴ原则的目标才有激励作用

●目标分解的阶梯法

●面对共同的挑战性指标更能够团结一致

●将部门绩效成绩与组织绩效进行挂勾

三、　搭建信息共享平台，促进横向交流沟通

１、　信息共享对组织的价值

测试：请写出企业今年的工作重点及本部门成果贡献

●信息是企业成功运营四要素之一

●企业上下信息传递的障碍：战略解码不到位

●企业横向信息共享的障碍：利益导向、信任基础

案例分享：材料部经理为什么觉得委屈

２、　信息共享机制建设的要点

１）　实现信息共享的三个重要渠道

●办公数据平台

●跨部门会议及纪要分享

●工作流的抄送与知会

２）　企业要开好三个会：

●战略研讨会

●目标分解会

●项目调度会

３、　用团建活动促进沟通交流

１）　情感凝聚力的作用

２）　影响部门间沟通的原因

●目标不一致

●思维不同频

●相互不信任

３）　沟通获得信任与支持

４）　沟通视窗的应用

四、　建立权责体系，打破本位主义

１、　本位主义的来源及表现

●案例分析：救人还是自保（如何搬铁轨）

●趋利避害是人的本性

２、　部门间扯皮的主要原因及处理方法

１）　工作存在灰色地带

●处理灰色地带的三个方法

●岗位说明书需要动态更新

２）　协同工作时未明确主责人

●管理者与执行者对责任的认知偏差

●**职务确定责任人：官大一级要先扛大旗

●**资源优势确定责任人

３、　打破本位主义的三个要点

１）　建立责任矩阵

２）　建立照镜子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化

３）　优化流程，减少沟通成本

●流程管理的崔西定律

课堂练习：画工程现场管理的责任矩阵图

五、　完善考评体系，实现公平竞争

１、　部门间存在利益竞争关系

讨论：如何解决三个和尚没水吃

２、　考核机制具备导向作用

●提倡什么，考核什么，得到什么

●将内部客户服务纳入考核

●用关联指标找到部门间的利益结合部

３、　考核机制要做到三个透明

●亚当斯的公平理论

●工作事项透明

●评价标准透明

●利益兑现透明

４、　３６０度横向评价法

六、　营造协作文化，构建和谐组织

案例讨论：材料进场延迟而影响了施工进度，该处罚谁？

１、　圈子文化的表现与危害

２、　你忠于人还是忠于组织

３、　职场中的社会惰化现象

４、　如何由机制到文化

●华为的雁行理论

●建立团队公约

●适时开展感恩活动

●将协作精神写入企业价值观

王群祥老师的课程紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。

老师强调案例教学的强力穿插，可以让学员更好地理解课堂内容。