服务行业销售话术培训课程

企业制造了产品，接下来就是售卖，换取利润。如何将产品售出，是每个企业每天都在做的事情。如何将产品迅速的顺利的售出，更是企业每天在研究的事情。

产品要想卖得好，要有一套属于自己的销售话术。话术到位了，产品自然销得动，卖得好。没有销售话术或是销售话术软弱无力，混乱不堪，销售自然一团乱麻，再好的产品也给耽误了。

本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，营销实战技能全面提升。它将引导您发挥卓越销售才能，成为顶尖的销售高手！

第一章 迎接销售新时代

●传统的销售已经OUT了

●销售新时代：成为最聪明的销售

●销售高手的自我对话

●目标与行动规划：抱有持续的热情

●找准企业的价值定位

●成功销售的内核：价值资本

第二章 销售影响力7大原理

●引发关注：注意力与好奇心

●心理落差：需求与短缺

●情感旅程：喜爱与嫉妒

●价值验证：设计垫脚石

●稀释风险：信任与信仰

●决策责任：参与感与自主权

●获得承诺：公开契约的效力

第三章 先诊断，后开方

一、“吃透”你的买家

●买家类型、特点及影响力

●买家在销售中的角色扮演

●买家的个人偏好及应对之策

二、做好销售的准备

●深入理解客户的应用场景

●找到客户的关键购买价值链

●建立客户的痛苦表和内部痛苦链

三、设计并预演销售会谈计划

第四章 主导销售会谈的节奏

一、开场赢得信赖

●开场话术突破买家的内心防线

●最有效的销思维工具“我、我们和您”

●千万不要忽视个人的力量

二、挖掘渴望和痛苦

●五个为什么挖掘客户的需求

●“撬开”客户的嘴：运用痛苦列表

●击中客户内心：以问题换问题

三、扩大冲击力

●承认痛苦仅仅是开始

●带客户走一段跌宕的情感旅程

●从心动到行动的两大心理原理

四、构建新现实

●什么样的未来更能打动客户

●九宫格提问法构建新现实

●诠释新现实：数字和对比的力量

五、平衡提问与说服

●提问是为了说服，说服首先要倾听

●正确使用说服的五种力量

●故事是说服客户的**法宝

六、控制销售进程

●从支持者过渡到权力者

●与权力者会谈的四个步骤

●创建价值验证的评估计划

七、 达成最后协议

●营造双赢的氛围：投入与收获清单

●应对价格异议的五种方法

●坚守并提高利润的实效策略

第五章 绝对成交的高级技巧

●把握销售会谈的对话的四个层级

●为不同买家定制的对话层级

●扩展SPIN模式的四个提问技巧

●应对客户挑战的两个对话技巧

●如何后来居上：重构客户头脑

●赢得客户信任的会谈笔记

结束语：成就销售冠军的传奇

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方法一：比较法

与同类产品进行比较，塑造产品的价值。（我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了，质量也是没得说）

方法二：平均法

将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128 除 45 一天就 2.8 毛钱，一天两次就 1.4 毛钱，要是用 2 个月还不到一块钱）。

方法三：赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时非常关注品质的人，不会不舍得买这么好的产品）。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。