培训师必备技能：案例化教学

培训的本质在于促进组织绩效的提升，组织绩效提升的前提是学员行为的改变，行为改变的三个核心要素是动机、技能、环境，单一讲授式的教学方式中，讲师单向地进行价值阐述，知识说明，技能传递，不仅无法激发学员的动机，促发学员的行为技能，更关键的是应用环境的缺失，从而导致组织开展培训的期望落空，理论脱离实际，技能难以驾驭，培训形同鸡肋。

案例教学是指在培训学习中，以真实的业务场景为背景，以实际的案例呈现为载体，以解决现实问题为目标，充分调动学员热情和动力，强化学员知识的吸收与技能的演练，能够有效的加速经验内化、行为转化、绩效优化。

第一讲  认知：案例化教学

一 有效培训的标准

1反应层：培训现场的参与度

2记忆层：课程知识的记忆度

3行为层：技能迁移的可能性

4结果层：绩效提升的可能性

二 案例化教学技术

1案例的概念及要素

1）问题性

2）真实性

3）典型性

4）借鉴性

2**混淆的几个概念

1）案例与总结

2）案例与故事

3案例的分类

1）按大小分

2）按方向分

3）按作用分

4）按载体分

第二讲  萃取：典型案例萃取

一 典型化案例萃取

1 典型化案例萃取原则

1）真实性原则

2）普适性原则

3）困难性原则

2 典型化案例萃取方法

1）个人经验法

2）**访谈法

3）现场观察法

4）团队共创法

二 案例萃取步骤

1明确目标

1）组织意图

2）岗位需求

3）业务痛点

2 构建业务场景

1）场景选取（大小、远近、好坏、难易、快慢）

2）问题梳理（难点、挑战、阻碍、阻力、矛盾）

3）场景描述

场景事件：5W1H

步骤流程：What行为、话语、流程

原理法则：Why原因、原理、原则

技巧细节：How诀窍、误区、注意、关键

结果结局：成败、得失、利损、奖惩

 4）结论启示

意识转变

原理说明

技巧提升

工具：案例萃取线索表、案例萃取工具表

第三讲  设计：案例文案编辑

一 案例结构

1 标题

2 摘要

3正文

4启示

二 标题编辑

1 直接描述

2 数字模型

3 价值阐述

4 口号标语

5 悬念设疑

6 路径命名

7 同音谐音

三 摘要编辑

5W1H

四 正文编辑

1 背景

2 事件

3 难点

4 行为

5结果

五 结论启示

工具：案例编辑模板

第四讲  交付：案例讲台呈现

一 讲台风范

1身形：形神兼备

2手势：大开大合

3眼神：出神入化

4步伐：规行矩步

5话语：断断续续

二 讲授案例

1情节铺垫

2角色定位

3摩情摩景

4话语收结

三 情景模拟

1情境导入

2角色分工

3情节演绎

4结论阐述

第五讲 现场考评