2024岗位经验萃取培训

华为的任正非曾说过：最大的浪费是经验的浪费。因为，经验隐性的存在于员工的头脑，如果不能将其显性化的萃取出来，那么随着员工的流失，经验也就流失了。

根据帕累托法则，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效，这些绩优员工是企业的财富，萃取他们的智慧，并在组织内部传播，用于业务和管理，则能够避免重蹈覆辙；用于人才培养，能加速成才速度。

本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径，并在工作坊中初步产生成果，如案例、手册、微课等。

1、掌握一套经验萃取的实用模型

2、了解和掌握在思维、方法、行为、应用四个层面萃取经验的实操步骤。

3、精细化经验输出的包装手法，便于传承和推广经验。

第一天 上午9：00 -12：00 理论学习

一、组织经验在流失

1.牛人不再来，经验可重复

2.组织缺乏对**实践的管理

3.**实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织**实践的四种类型

2.组织**实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织**实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆：四大名“萃”，携带经验

2.提炼：**实践，萃取经验

3.呈现：多样呈现，高效复制

4.应用：推广经验，提高绩效

四、练习：看电影，萃经验

1. 经验萃取四步法

2. 读文章，萃经验

3. 看电影，萃经验

第一天 下午13：00 -17：00 体验萃取

一、典型案例

1.讲授：关键词撰写案例

2.练习：每人写一个案例

3.点评：根据案例撰写四要素格式点评学员案例

二、主要经验

1.讲授：经验探寻有四步

2.练习：学员分析自己的案例

3.点评：根据经验探寻步骤点评学员案例

三、操作步骤

1.讲授：操作步骤的“四化”

2.练习：学员案例的操作步骤

3.点评：按照“四化”格式点评学员成果

第二天 上午9：00 -12：00 经验呈现

一、案例名称

问题导向式的标题

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

三、主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

四、操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

五、难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

六、适用情况

1.提醒难点

2.适用边界

第二天 下午13：00 -17：00 实战运用

1.内训讲师：内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位：关键岗位的经验萃取

3.管理干部：管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家：业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员：销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员：客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决：基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验：基于某个主题的经验萃取

9.课程内化：外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师：导师的经验萃取与辅导手册

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一、聚焦问题。找到对的问题比解决问题更重要，只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，从而有针对性地挖掘专家经验，萃取成果才有价值。

二、内容萃取。组织萃取的问题确定之后，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。

三、知识呈现。将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。