经验萃取知识培训

在过去的10年中，互联网逐渐改变了很多传统行业，甚至颠覆了它们。互联网+的变革潮流正在席卷而来，带来了新的机遇。然而，变革之后不可避免地会经历一场洗牌，企业如何在新经济浪潮中立足？没有任何行业可以像10年前那样迅速找到模仿成功的方法，每个行业每个企业都需要在变革过程中全身心地探索和利用内部数据、团队经验和实践，从战略到意识、从能力到技能，快速找到适合自己的发展路径，保持竞争优势的持续性。

有价值的数据、经验和实践通常掌握在少数专家的脑海中，它们是组织经过长期磨砺的智慧，就像是沉淀在水底的金子，即使偶尔被发现也无法真正理解和模仿。如果我们能将这些组织智慧挖掘出来，我们就能清楚地了解它们，并提炼总结出规律、结构和方法，**案例的方式传播这些宝贵的实践经验，从少数员工迅速推广到全员，帮助大部分员工提高绩效，使企业在快速变化且竞争激烈的市场环境中保持自身独特的优势。

近年来，由于商业环境快速变化和市场竞争加剧，企业开始重视人才培养和知识积累，案例应用逐渐被引入内部培训。然而，企业在开发案例时仍沿用了教育界的模式，但实际上企业案例的目的和应用环境与教育界有很大差异。此外，由于内部开发人员能力的限制，常常出现以下问题：没有合适的人员负责案例开发，也没有成熟的模式可供借鉴；企业专家能够应对复杂实际问题，但无法将解决方法总结出来并记录下来；其他员工在运用这些方法解决问题时往往力不从心；专家因工作繁忙等原因不愿意分享经验，使得其重要性难以言传；套用理论模型过多，与业务场景不贴合，导致案例应用流于形式；案例内容搜集困难，只能从网上复制相似内容，导致案例开发内容不完整；出于任务需要，案例开发过于碎片化，缺乏系统性；过于追求趣味性和故事化，缺乏深入思考和总结，缺乏高度；案例形式单一，只用文字表达，学员兴趣不浓烈。

上述问题导致企业内部案例应用效果不佳。那么我们如何改进这种现状呢？企业开发和运用案例的目的是方便员工学习和应用，以解决绩效问题，提高企业的竞争优势。因此，必须紧密贴合业务和实践，并基于内部宝贵的实践经验进行总结。另外，案例具有时效性，当市场环境发生变化时，原有案例中的经验和技能就会失去效力，需要开发人员不断更新，以保持案例的有效性。因此，必须简化案例开发流程和模式，提高案例更新的效率。

在移动互联网时代，人们的学习方式和渠道发生了巨大变化，传统案例的文字内容既无法吸引员工的积极性，也不适用于移动互联网传播。因此，必须丰富案例的表现形式，使其既适用于移动互联网传播，又能吸引员工的学习兴趣。

前言——专家教给了我们什么

什么是组织经验

专家“牛”在哪里

组织经验——专家智慧的结晶

组织经验的定义

合格的组织经验

组织经验的类别

组织经验的价值

其他分享

什么是萃取

萃取的本质

组织经验萃取的难点

萃取技术：从1.0到3.0

萃取方法论框架

其他分享

萃取方法论

界定问题1：选场景  

界定问题2：定标准

界定问题3：找挑战

解决问题1：讲故事

解决问题2：炼纯金

解决问题3：做验证

其他分享

组织经验推广

1. 组织经验推广的方式

l 面授培训

l 线上学习

l 融入日常作业

l 改善绩效体系

l 改善工作支持系统

2. 组织经验推广案例

3. 其他分享

萃取师培养

1. 为什么需要培养萃取师

2. 萃取师的工作模式

3. 萃取师的能力素质要求

4. 其他分享

企业案例分享及案例开发机制

1. 某公司销售经验萃取与推广项目

2. 某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广

3. 案例开发机制

4. 业务场景复原

5. 案例文本写作

6. 评审和优化案例

7. 案例教学设计

8. 案例运用与推广

9. 回顾