新员工上岗培训线上课程

如果没有入职培训，直接放到岗位上去工作，员工自己摸索，会花去很长的时间。而如果有入职培训，有很多问题可以直接得到答案，从而快 速进入工作状态，对于公司来说也是一种成本上的节约。培训能增加新员工对公司的了解，作为一个企业，就像一个人，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。

1、抓住学习重点，掌握职场学习法则，运用职场学习及思维工具提高学习力及思维力。

2、理解情绪与压力的本质，运用科学的目标管理及时间管理工具化压力为动力。

3、快速适应外部的环境，快速适应陌生的群体，快速适应即将来临的挑战和变化。

第 一单元：如何了解95、00后的心理特点，建立正确的价值观和责任感

要想管理好95、00后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、95、00后这个群体到底有多大？

2、练习：描述95、00后员工，请说出他们的优点和缺点

3、95、00后所处的时代与60-70后哪些不同？

4、95、00后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了95、00后哪些优点和缺点？

6、95、00后的日常行为及表现特征

7、95、00后的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么95、00后的员工不好管理？

9、他们追求的是什么？

10、我们是否可以有效地激励95、00后员工？

第二单元：如何建立95、00后的工作目标与计划管理

在工作中怎样建立95、00后员工的工作目标，目标高了压力大，目标低了没压力。有了目标如何做好计划和项目控制，是管理者要掌握的一门技巧。

1、如何设定成功的目标

2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）

案例研讨：三种方式给95、00后员工设置目标的利弊分析

3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用

4、计划的种类与特性

5、制定有效计划的步骤

6、工作计划流程与管理过程

7、制订计划的工具

8、计划的实施与跟进

9、工作计划的表格化、工具化、量化

10、案例：日本公司的精细化计划分享

11、案例1：部门工作计划制订与管理

12、案例2：个人工作计划的制订与管理

13、练习：如何确保工作计划百分百落实执行

第三单元：如何引导新生代员工解决问题

工作中新生代员工会遇到各种各样的问题，比如：方法的问题，材料的问题，设备的问题等，出现问题，他们由于年轻，缺少惊讶，往往因为难以解决问题而感到沮丧。因此正确的引导他们直面问题，进行分析与解决。

1、分析问题的三种思维工具：

a、鱼骨图分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

b、需求与给予分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

c、CAF分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

2、三种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、案例分析【想辞职的邓勇】

4、学员演练\案例分析

5、如何运用大数据分析问题

6、脑力激荡法——循环思维法

7、解决问题——团体名列法

8、解决问题——坐标轴强制对照法的运用

9、案例：针对前面的分析问题，提出解决对策

10、如何评估决策——（可行性、经济性、有效性、适宜性）

第四单元：如何运用沟通心理学跟95、00后沟通，形成共识

管理者要了解95、00后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听95、00后的心声是非常重要的，如何克服跟95、00后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

1、95、00后沟通有哪些特征

2、沟通的过程模式

3、95、00后沟通常见的沟通障碍及产生的原因

4、游戏：沟通循环原理

5、95、00后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话zui费力，为什么

7、95、00后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

视频1：正面的回馈的好处

视频2：负面的回馈的缺失

8、如何让95、00后员工跟领导汇报工作--视频欣赏（23分钟）

9、工作中沟通出现冲突，怎么办

10、什么是当下自我的沟通心理状态

11、沟通的心理学P、A、C代表什么状态

12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的zui高境界，附案例分析

15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

16、案例：如何巧妙应对95、00后的抱怨