企业办公室人员培训

一、如何把握办公室人员的角色

办公室人员的地位确立

办公室人员的工作职责

办公室人员的职业素养

★ 案例讨论：一篇文章

★ 团队研讨：办公室人员如何提升自己的能力

办公室人员的三大理念：

★ 稳定——无过便是功

★ 高效——目标、流程、信息化

★ 辅助——参谋、助手

二、提升办事能力——成为领导得力的大总管

办公室人员办事的范围：事有哪些？

办公环境/文档管理/办公现场的5S管理……

人员管理/一点儿非HR的HR……

接待管理……

★ 情境模拟：一次商务谈判+签约活动

办公室人员办事的形象：基本商务礼仪

办公室人员办事的思维：思想是行动的先导

★ 基本要求：想干事、能干事

★ 参谋作用：做对事

★ 优秀助手：办成事、不坏事、能共事

办公室人员办事的方法：让别人高兴地为你办事？

★ 制度线：规则管事

★ 人际线：人情成事

★ 办事管理的未来思考

三、提升办会能力——成为领导贴心的会服达人

会议是重要的管理手段

办公室管理人员在会务管理中承担的角色

会前筹备实务

★ 团队列名：会前筹备事务清单

会场布置实务

会议接待实务

会场服务实务

会后落实实务

★ 团队共创：整理你的会议流程和细节对照表

四、提升办文能力——成为老板智慧的参谋长

★ 案例讨论：好公文的标准是什么

公文及其规范

公文运转的流程

公文如何批、办

公文文种及其适用范围

新标准对公文的格式规范有哪些基本要求？

★ 课堂实战：公文规范常见病例诊断

公文写作技巧（1课时）

定位——瞄准射击，准确体现写作主旨

谋篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥

材料——移花接木，思想营销借力打力

用语——干净利索，精心雕琢语言文字

提升——登高望远，修改把关必不可少

公文写作实践

通知

通知的结构详解和写作要求

课堂实战：通知改错

请示

请示的结构详解和写作要求

课堂实战：请示改错

总结

总结的结构详解和写作要求

课堂分享：唐僧的工作总结

计划

计划的类型

计划的结构详解和写作要求

报告

报告的结构详解和写作要求

课堂分享：工作报告/情况报告……

纪要

纪要的结构详解和写作要求

讲话稿

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