南京新员工培训内容

今天很多大学生进入职场之后，最关注的都是职业能力的提升，但很多人却忽略了最基础最关键的一点，就是从学生到职业人的角色转换。什么是职业人？职业人与学生有何不同？职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止？职业人应该说什么样的话，如何行事？职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处？职业人应该具备哪些素质？这些问题，如果没有正确的认知，那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制，甚至有翻车的危险。

1、帮助企业提升员工的职业化水平，使其用正确的思维和工作状态面对本职工作，体现职业精神。

2、帮助员工用积极主动的态度面对各项挑战，聚焦问题实现工作目标。

3、帮助员工了解自己，理解他人，掌握职业化的沟通方式，实现和谐人际互动。

4、帮助员工通过愿景、价值观探索找到自己的工作动力，主动规划自己职业生涯，掌握自我学习管理方法，提升职场能力。

5、帮助员工解决心理困扰，用职业化思维应对现实问题。

第一讲：角色转变与认知

1.当前大学毕业生就业形势分析

2.大学生与企业员工有何不同

3.为什么很多企业不要应届毕业生

4.角色转换，快速适应

5.职业、职业化、职业人三者的含义与区别

6.“职务人”与“植物人”

第二讲：新员工商务礼仪与职业形象塑造

1.职场形象有讲究

2. 完美形象塑造之仪容管理

3. 男士标准职业形象

4. 女士标准职业形象

5. 日常商务礼仪

第三讲：职场沟通与处事技巧

一、高效沟通技巧

1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2. 有效发送信息的技巧

3. 关键的沟通技巧——积极聆听

4. 有效反馈技巧

二、有效的肢体语言

1. 信任是沟通的基础

2. 有效沟通的五种态度

3. 有效利用肢体语言

4. 第一印象：决定性的七秒钟

5. 说话语气及音色的运用

6. 沟通视窗及运用技巧

三、高效沟通的基本步骤

1. 步骤一事前准备

2. 步骤二确认需求

3. 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4. 步骤四处理异议

5. 步骤五达成协议

6. 步骤六共同实施

四、人际风格沟通技巧

1. 人际风格的四大分类

2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧

3. 支配型人的特征和与其沟通技巧

4. 友善型人的特征和与其沟通技巧

5. 情感型人的特征和与其沟通技巧

6. 逻辑型人的特征和与其沟通技巧

五、电话沟通技巧

1. 接听、拨打电话的基本技巧

2. 接听和拨打电话的程序

3. 转达电话的技巧

六、公司内部沟通技巧

1.上行沟通技巧——我办事，你放心

2.下行沟通技巧——做个会沟通的好领导

3.平行沟通技巧——礼尚往来

4.客户沟通技巧——诚信为本

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非常感谢公司领导给我们这次培训的机会，在紧凑而充实的新员工培训中，我收获了丰富的知识和珍贵的友谊，进入公司的第一天，我就清楚地认识到要尽快适应新的环境，作为一名新员工，我要学会低调做人，认真做事，保持良好的工作心态，通过努力工作来增强自己的本领，使自己成为一名适应公司发展的优秀员工。