天津企业面试官内训

企业之树要百年常青,人才是其根本，每个企业都能意识为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。发布招聘信息，海量的简历筛选,初步筛选，到安排面试,谈判，复试，但精挑细选的他一定能适合你的岗位么?回答是不一定,应聘者的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升面试水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。本课程从胜任力素质的角度，帮助学员掌握精准招聘面试有方法，提升面试官高效选人识人的效率，打造企业人才竞争的优势。

1.能够辨识选材面试中的典型误区，明晰应对的策略

2.能够描述两类人才评价标准的差异，能够设计目标岗位的人才评价标准

3.能够为招聘职位制作精准的职位说明书和招聘广告，吸引合适的人前来应聘

4.掌握筛选简历的方法，快速判断候选人是否可入围面试

5.掌握面试的主要问题，能够为目标岗位设置合适面试题目

6.系统掌握当前效度最高的行为面试核心技术，包括提问、追问、倾听观察、记录、误差

7.控制等技巧，能够综合运用该技术获得真实深入的行为事件

8.掌握人事决策的重要原则，确保人事决策的有效性

第一单元 基础篇——高效招聘的策略与方法

一、高效招聘的思路与策略

目的：招聘困难主要表现为企业与员工在需求和资源上的不对称，实质是企业缺乏清晰有效的招聘策略。用有限的资源招到合适的人才是高效招聘的基本思路。

1、招聘难的原因分析与基本对策

2、高效招聘的基本策略

3、人岗匹配的招聘原则

4、招聘中的雇主品牌建设

5、抓住关键素质选对关键人才

二、金牌面试官的基础修炼

目的：面试官的素质代表企业的品牌与形象，是企业招聘影响力与吸引力的关键要素。从根本上说面试官的素质决定了人才招聘的质量。

1、面试的基本礼仪

2、心理学与逻辑学在招聘中的应用

3、面试官常见错误的避免

三、正确的选才标准与招聘实施

目的：没有标准就没有方向。缺乏招聘标准或者虽有招聘标准但不同的面试官理解不一是造成人难招的重要原因。根据企业需求与人才供给情况建立内部一致的岗位招聘标准，是高效招聘的前提。

1、招聘需求与正确的选才标准

2、内外部招聘渠道的拓展

3、简历分析与初步筛选的技巧

4、简历分析的基本技巧

5、 初次电话沟通的技巧

四、结构化招聘选才的方法

目的：人才的素质是多维的，在面试中的表现也是多变的，因此在招聘中必须使用基于实践的结构化招聘方法与技术，才能全面和立体的识别人才，避免盲人摸象各执一词。

1、什么样的招聘方法最有效？

2 、结构化招聘选才的方法

3、结构化面试技术

4、群体面试技术

5、非常规招聘选才的方法

6、岗位实操法

7、人才测评

第二单元 技巧篇——综合面试技巧实战应用

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

目的：通过细节观察，掌握求职者的心理活动，找准面试的切入点，提高面试效率；通过面试者微表情与肢体语言的逻辑，识别求职者的谎言，提高面试的效率。

1、面试观察与场景设计的技巧

2、非语言信息的解码技巧

二、“闻”——如何听出人才潜在素质？

目的：通过聆听迅速判断求职者的素质概貌，找到持续追问的切入点，识别求职者的谎言，探询人才素质的真相。

1、面试中聆听的要点

2、面试聆听的技巧与常见误区避免

三、“问”——如何让提问切中要害？

目的：通过组合式提问的技巧，切中人才关键素质，识清人才素质真相，让人才素质可视化。

1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧

2、引入式提问的要点及应用技巧

3、行为式问题的要点及应用技巧

4、假设式问题的要点及应用技巧

四、“切”——如何有效掌控面试过程？

目的：面试实际情况瞬息万变，优秀的面试官必须善于引导和控场，在任何情况下都能主导整个面试过程，并能巧妙运用非常规的面试技巧，以实现对人才的清晰了解。

1、如何切中要害识别伪人才？

2、非常规的提问方法

3、面试压力的设计与控制

4、面试各阶段的控场要点

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引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。HR问一句，候选人答一句。这类问题主要用于征询候选人的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。例如HR可能解释道：“我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问，“你如何应付压力呢?”候选人就知道要留住机会，他必须以某种方式回答，然后就这样去做了。但这类问题只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外，引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。

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