杭州银行新员工内训课

如今，90后就业大军大批涌入职场，这对企业新员工培训提出了更高的要求和挑战。如果还沿用着传统的教学模式，对新员工进行填鸭式的授课教学，简单地灌输企业文化、规章制度及员工行为准则，那收获冷漠脸、手机控和低满意度评价将是一件轻而易举的事，耗费人力、物力却达不到预期的培训效果。

新员工在入职的第 一周或者两周内离职率是蕞高的。数据表明，企业花了好长时间招到的员工在一夜之间就不来公司上班了。留下的人也会有这样那样的抱怨，开展工作也不是非常顺利，在工作蕞初几天或几个星期会感到不适应，只有当新员工熟悉了环境，适应了日常工作的细节和程序，理解了公司和部门的期望，让他专心地投入工作才不会有困难。

1、帮助企业提升员工的职业化水平，使其用正确的思维和工作状态面对本职工作，体现职业精神。

2、帮助员工用积极主动的态度面对各项挑战，聚焦问题实现工作目标。

3、帮助员工了解自己，理解他人，掌握职业化的沟通方式，实现和谐人际互动。

4、帮助员工树立愿景、价值观探索找到自己的工作动力，主动规划自己职业生涯，掌握自我学习管理方法，提升职场能力。

5、帮助员工解决心理困扰，用职业化思维应对现实问题。

一、清晰一个重要概念：公司是什么？

从一个独特的角度来解读公司的定义，引导新企业人在内心中与公司进行初步的情感链接、关系定位

二、从校园人到作为企业人的角色切换

1、从校园到企业人到底需要的是什么样的转变？

2、梳理当下工作选择和整个人生规划的关系，建立自己的资源观

3、从“变化”的角度引导新企业人认知社会择业、就业的现状，支持其正向面对社会就业形势的现状，从而珍惜当下

4、解析现在社会的大众创业风潮，引导新企业人以理性、中立的视角收起浮躁心态，树立爱岗敬业求实的工作态度

5、从性格特点、行为习惯的角度，引导新企业人放下自己的评判、自我、盲目的心理暗流，学会在实际工作中用自律、上进、付出的态度展现自我价值。

三、新移动人的职业心态转换

1、浮躁、投机取巧的害处

2、作为新企业人，走向具体的工作岗位后要主动放下自己的个性、清高，客观认知、学会有效的人际关系处理心态

3、引导新企业人学会理性、正向的对待新工作环境中的关系“逆境”，锻炼自己时刻关注自己想要的方向和结果的能力

4、受得了委屈、吃得了亏，在工作中出现失误的时候，如何主动有效化解，增强自己职业选择的坚定信心

5、引导新企业人时刻看见自己习性里的自动化反应模式，以有效规避其在工作中的负面代价

6、责任即担当，不断理清新企业人走向工作岗位的自我定位意识，发现为自己增加职业正分的有效通道

7、看视频学执行，学会在工作绝对服从，不找借口，用于为了目标比别人多用一份功的全责思维、责己思维、本分思维、可能性思维

四、制定实效职涯规划，提升职场价值实现效率

1、清晰新企业人做职业规划的目的，为自己的职场价值实现建好管道

2、建立主动思维、标杆思维，从“心”开始树立基于自我尊重的职业观

3、七步法现场演习职业规划

4、学习六层次，边规画、边规划，梳理作为新企业人职涯设计中的愿景目标，以助力其职业规划落地的强烈信念

五、新企业人必备的关键能力

1、沟通与客户服务能力

A、基础人际沟通：上下、左右、内外人际关系的打理。

B、工作汇报沟通：会干、会说，文本式、差异化、主动“要”

C、工作协作沟通：通情达理，关注他们感受，时刻聚焦目标

D、客户需要的不是服务，是体验，必须学会从客户体验出发

E、建立客户思维，公司、同事、朋友都是客户，助力业绩提升

F、突破边界思维，增设资源观，用心经营客户、领导、同事

2、时间规划能力

A、时间统筹：管理时间不是对时间的珍惜，而是对生命的敬重

B、时间冲突管理：时间冲突的深度解析，及突发事件出现的根源？

3、目标管理及压力调适能力

A、目标制定与分析：目标三要素；区分目标与想法

B、目标达成与控制：种因得果，方法是基于目标倒推出来的步骤

C、结果定义与总结：结果清晰的定义，是目标达成有效性的根本

D、关键目标的平衡：认清压力，抓大放小，学会“借”力和资源整合

4、自我学习能力

A、基于岗位标准、职涯设计，制定自己的学习规划

B、经由不断学习提升自己的岗位能力、前瞻性思维能力

C、经由不断有效的学习，打造自己的“核心产品”

5、团队融入及高效执行能力

A、新企业人快速融入团队要学会观“局”

B、新企业人要学会拿能力和结果的差异化来实现快速融入团队

C、提升工作岗位的情绪自我调适能力，认清客户异议的真相

D、放下感性的烦恼，学会放下“小”我来达成与团队成员的高效协作

E、提升自己的执行力水准，打造自己在公司的职场品牌

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刚进入公司就能够参加这么隆重的培训会，这让我真的非常的兴奋，在本次的培训中，经过卢老师的专业指导，我明确了自己的角色，和学校时期的不同，以及在处理事情的时候，不应该只是发问者、建议者，要做一个有问题并有答案的人。

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