杭州企业中高层管理课程

我国众多的企业中层管理者多面临如下现状：

1、管理人员不知从技术走向管理在意识和心态上要做哪些调整

2、管理者自己“日理万机”，下属却轻**松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；

3、面对难管的员工不知从何下手，头痛不已；

4、管理者往往自身学历不高，经验不足，缺乏管理手段，责任意识也不够

5、问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；

6、有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；

7、未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；

本课程旨在使学员明晰现代企业管理干部的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手”、“技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。

第 一章    管理的基础

1、 管理的价值

2、 管理的对象与重点

3、 管理的效果与效率

第二章    管理者角色认知

1、 管理者的角色功能

2、 Q12问题小调查

3、 下属常犯错误（案例分析）

4、 上司常见角色误区（案例分析）

5、 管理者营具备的态度、意识、素质

第三章    目标管理与执行

1、 好目标特征

2、 SMART原则

3、 目标设定的三角方式

4、 执行力构成三要素与误区

5、 YCYA管理系统

6、 中层执行三讲两做

7、 责任稀释定律

讨论：案例分析

第四章    有效的组织沟通技巧

1、 沟通的目的与方向

2、 沟通行为（下对上）

3、 有效辅佐上司原则

4、 沟通行为（上对下）

5、 各类型员工管理模式

6、 沟通行为（平级）

7、 现场实际案例分析

案例分析：跨部门工作问题解决

第五章    有效激励与辅导

1、 掌握员工需求

2、 激励方式多样性

3、 从传统变教练模式

4、 学习金字塔模型

5、 成功培养员工五步法

6、 工作指导技巧（OJT）

7、 实际案例分享

第六章    问题发现与解决

1、 问题意识

2、 问题种类

3、 改善问题方法

4、 案例互动（现场案例分析）

5、 改善逻辑思维

第七章    精益管理变革

1、 精益生产简介

2、 七大浪费

3、 成本管理

4、 精益变革管理心态转变

5、 精益案例分享（丰田，丹纳赫）

总结讨论：学习到了什么，如何运用