电话销售技巧视频课程
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-11-19
电话销售员存在挑战：1、对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。2、与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。3、不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生
电话销售员存在挑战：
1、 对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。
2、 与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。
3、 不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。
4、 只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么？
5、 操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。
6、 销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的进行销售。
7、 电话销售成功后，不再联系客户，不再促使客户再次购买及转介绍
课程目标
Course objectives-
01
帮助学员了解电话营销和销售对企业的重要意义
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02
帮助学员掌握电话营销和销售的关键成功因素
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03
帮助学员熟悉以客户为中心的电话销售流程
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04
帮助学员掌握电话销售的重要技巧和方法
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一部分：直面电话销售中常见问题
1、为什么客户总对我们不信任
2、为什么客户总不说话或者搪塞
3、为什么我越来越讨厌打电话
4、为什么同样的脚本，成功率却相差很大
5、重新认识电话销售
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第二部分：电话销售前的准备
1、电话销售应该准备什么
2、销售准备的注意事项
3、销售对象性格认知准备
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第三部分：营造良好的沟通氛围
1、认识沟通
2、电话沟通特点
3、电话沟通中感染力的构成
4、提高声音的感染力（练习）
5、提升措施的感染力（练习）
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第四部分：电话销售5步走
第1步：迈好第1步-开场很重要
第2步：为客户找购买理由-客户需求探寻
第3步：精确产品卖点-产品呈现
第4步：让拒绝变接受-异议处理
第5步：幸福的收获-目标达成
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第五部分：用赞美为销售增色
1、赞美的技巧
2、练习：学会赞美你的伙伴
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师 -
客户评价
The customer evaluation-
1.老师为人和蔼，课堂能与学员们互动，营造温馨的课堂气氛。 。 。
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2.一听就赶紧停不下来，讲的太好了。 。 。
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3.老师讲的很好啊，希望以后再多和老师讨论销售管理的问题。 。 。
机构介绍
Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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