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电话销售技巧课程在线哪里有

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-11-19

导语概要

电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种

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电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来重视,另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    有吸引力的开场,短时间内吸引客户的关注

  • 02

    客户愿意回答问题并感受良好

  • 03

    提高商机转换率

  • 04

    深入挖掘潜在机会

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。

  • 课程对象:

    中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员

  • 课程时间:

    线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 一、电话销售的定位

    1、什么是电话销售

    2、电话销售漏斗

    3、客户跟踪曲线原理

    4、电话销售SWOT分析

    5、案例分析


  • 二、电话销售心态管理

    1、电话沟通中积极心态的几个问题

    2、如何调整心态

    3、电话销售时间管理

    4、电话销售中的PDCA循环

    5、电话沟通技巧的几个层次

    6、商品推销的平衡法则

    7、如何与不同层面的客户沟通

    8、案例分析

    思:我的工作有什么价值?



  • 三、电话销售中的基本流程

    1、陌生电话拜访前的准备

    2、在电话销售过程中的4个基本步骤

    3、让接电话者注意你

    4、电话销售礼仪

    5、开场白

    6、接听电话的流程

    7、打电话的流程

    8、练习


  • 四、电话销售中的沟通技巧及异议处理

    1、MAN法则

    2、FAB原则

    3、如何诉求产品的特殊利益

    4、获取客户电话的几种方法

    5、如何让自己的声音更有魅力

    6、有效聆听的准则

    7、突破障碍

    8、异议处理原则及防范技巧

    10、促成交易技巧

    11、盯、防、守技术

    12、影响电话沟通的几个方面

    13、常见的五种拒绝方式及应对技巧

    14、练习


  • 五、让我们一起做练习

    1、绕障碍

    2、如何处理异议

    3、客户心理及行为分析

    4、如何拍板

    5、认同游戏

    6、案例分析

课程特色

The course characteristic
The course characteristic
  • 专业师资

    多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富

  • 实用落地

    丰富新鲜的案例,情景讲解和现学现用的场景演练

  • 授课原则

    一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式

  • 培训流程

    阶段式的培训模式,我做你看,你我同做,你做我验

老师介绍

The teacher introduced
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    王建设 销售罗盘认证导师

    之前他在全球最大的IT公司-中国惠普工作11年,管理3个部门,曾担任大客户直销部培训经理,专注于顾问式销售技术与大客户销售策略,电话销售技巧培训等...

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    刘怀慈专职电销与培训24年

    刘怀慈老师求生意强,战斗再战,培训重理论为基础,实操方法为核心,不计其数的驻场实操成功经验转化为培训素材。2012年创业并于上海成立文慈商务咨询(创始人)...

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    司创宇销售实战培训讲师

    曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理,曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监,十余年一线销售实战锤炼;近八年销售团队管理实操;具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...

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    8年电话营销培训辅导经验,10年一线电话营销实战经验,6万多名学员课后亲笔感恩信,1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破...

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客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。

  • 讲得真的好,条分缕析,有理有据,而又从容不迫。

  • 我的天,讲得太好了,谢谢老师的付出。

机构介绍

Institutions to introduce
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企赢培训学院是国内蕞具影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、蕞实战的管理课程和蕞实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资 深专 家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专 家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!


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