危机公关如何应对媒体
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2022-08-23
危机公关是企业在发展过程中需要必修而且长修的一门课。面对危机公关时，企业一定要学会在**时间运用应对机制，做出有效合理的应对措施，将危机对企业的不利影响和损失降到蕞小化，在危机公关中找到机会，增强企业实力和竞争力。
近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通.过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点，同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力
为什么要学习危机公关？
1、使学员树立危机意识，了解公共关系如何为我所用。
2、掌握危机传播与媒介公关策略，了解新媒体特性及传播特征。
3、掌握媒体应对技巧及记者作业流程，知晓危机公关与广告资源管理。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程内容
一、当前国企舆论环境分析
1.国企成为社会舆论天然箭靶
2.舆情对国企的三大损害
1)影响品牌形象
2)影响生产经营效益
3)影响到职工的自尊心和自豪感
3. 舆论事件的类型分析
4.引发国企舆论事件的关键因素分析
5.如何创造有利国企发展的舆论环境
二、新媒体时代舆情传播特点
1.新媒体的含义及特征
2.互联网创造了新的信息传播规律
3.新媒体时代舆情传播六大特征
三、舆情应对与处置策略
1.加强舆情监测与研判是舆情处置的前提
2.舆情监测的五大关注点
3.舆情演变四个阶段
4.舆情应对策略与技巧分析
1)分级应对
2)分类应对
3)分别应对
5.舆情处置的三种境界
1)力避“化危为险”
2)力求“化危为安”
3)力争“化危为机”
四、建立有效的舆情管理机制
1.建立规范完整的考评体系
2.建立培训保障体系
3.建立国内外专业支撑体系
4.构建“大舆情”组织平台
5.建立新闻发言人工作机制
6.建立意见领袖沟通机制
7.建立公共关系维护机制
8.建立内部问题解决机制
五、提高与媒体打交道的能力
1.正确认识媒体
2.正确把握与记者的关系
3.适应新媒体的要求提高舆论引导能力
4.媒体应对的基本原则
5.如何接受采访以及专访中的注意点
1)接受记者采访前的准备工作
2)采访中的注意事项及后续工作
3)有效规避记者专访中的陷阱
6.积极引导媒体参与舆情处理
1)主动引导媒体参与舆情处理
2)注重信息公开
3)让公众看到我们在行动