销售经验萃取心得体会

随着组织外部环境和内部人才结构的快速变化，导师制成为企业中将组织经验和员工个人智慧相结合并传承落地的重要环节。但传统的“师徒制“方式已并不能有效的促进人才发展、帮助推动企业可持续增长。现实的挑战是： 80%以上的管理者和内部专家并没有经过系统专业的经验箤取技能训练！明明自己有很好的实践经验，却不知道如何把自己的经验总结出来，以至于出现个人业绩突出但难以推广复制的局面，使个人的优秀经验难以在短期内转化成组织经验，每个人都是自带宝藏的经验主体，但是我们却不懂得开采自己的经验。如何能够对经验进行系统的反思和总结，从中萃取出方法和工具？

答案是你需要对自己做经验萃取。本课程融入了大量工具方法和企业经验萃取实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。课程中对个人经验开发的每个步骤采用流程式模块设计，可独立完成开发任务并能有效分享。对个人而言经验萃取能让您成为别人眼中的专家；如果您是一位管理者，经验萃取能让您能够将自己的经验萃取出来教会员工，让员工成长，带团队更**；对企业而言，个人的优秀经验能够通过箤取进行有效传承并转化为团队经验和组织经验。

价值1：提升参与者的能力

●在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是**的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失

●人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本

●组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准

●一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理培训内容

●将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6：构建内部学习文化

●每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

第一部分：组织经验概述

一、什么是组织经验？

1、企业管理中常见经验的三种类型

2、组织经验与专家个人经验的差别

3、合格的组织经验包括哪些内容？

二、组织经验有哪些类别？

1、依据岗位任务复杂度进行分类

2、依据工作场景细化程度分类

三、组织经验对于企业经营管理而言有哪些价值？

1、员工从“悟”到“模仿”，加速成长

2、培训部门：提高培训针对性

3、业务部门：内部标杆学习，提升组织能力

4、知识管理部门：从知识管理到知识经营

第二部分：知识炼金术：组织经验的萃取

一、经验萃取的本质究竟是什么？

1、从冰山模型解构经验萃取

2、用“炼金术”对经验萃取形象化分析

二、组织经验萃取的难点有哪些？

1、组织经验萃取的技术难点

2、组织经验萃取的运营难点

第三部分：组织经验萃取核心方法

一、组织经验萃取的理论来源

1、大卫·库伯的“经验学习圈”

2、野中郁次郎、竹内弘高的“知识创造螺旋”

二、炼金术第一步：制定蓝图，岗位经验情景化

1、选取萃取主题的三个关键方向

（1）分解岗位关键任务

（2）梳理岗位业务问题

（3）盘点岗位工作场景

2、识别优质主题的五条标准

（1）高价值

（2）有难度

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盲人摸象的故事大家都知道，三个臭皮匠顶个诸葛亮也是口口相传的谚语。虽然萃取的对象都是专家，但是世界往往会更加的复杂，个体实际也只能看到局部，群体的智慧凝结并互相启发以后，才能够看到更广阔的风景。所以，条件允许的情况下，**会邀请3-5人进行群体萃取，并按照引导技术的要点，运用共创，尽量在每个环节，从个体思考开始，然后群体整理，再到相互激发，达成解决方案。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。