企业如何构建岗位胜任力模型

每个职位的成功都有其独特之处。举例来说，杰出的销售人员能够将销售表现出色背后的关键，在于他们对待客户的真诚和为客户着想的态度。因此，“真诚为客户着想”是销售人员成功的一项重要素质。一个职位的卓越表现并非偶然，而是与胜任力密切相关。

当然，一个职位的胜任力并不只有一项因素起作用，而是**员工关键行为的表现来体现。作为管理者，我们需要提炼出这个职位的成功要素和卓越的关键行为表现，**培训等方式迅速提高相关胜任力，使每个职位都能取得专家般的成功。实际上，企业可以**建立“胜任力模型”来帮助关键职位达到优秀的任职资格，以加快员工工作绩效的达成，从而推动企业的成功。

正所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，不同的胜任能力和关键行为必然会产生不同的业绩，**终为企业的发展做出贡献。胜任力素质在员工的选拔、使用、培养和留用方面都起到了重要作用，就像一张学习地图指引着前进的方向。本课程旨在帮助相关管理人员区分和建立相关的胜任力模型和关键行为差异，构建相关职位的“学习地图”，从而促进相关职位的发展，为企业做出卓越的贡献。

1、胜任力素质模型与应用延伸（任职资格）

胜任力建设的内涵与员工能力管理

胜任力素质的应用延伸：员工任职资格

案例学习：员工能力管理的方面

实际操作：根据我们实际，研讨员工的能力管理

员工能力管理流程

2、胜任力素质模型与员工职位标准化建设

职位标准化建设与胜任力模型构建的关系

职位标准化、工作模块与员工关键行为事件

案例学习：主要职责、岗位使命与关键事件

实际操作：标准化、科学化的员工职位说明书

体现关键行为事件的 职位说明书范本

3、胜任力素质内涵、构建模型与职位标杆

胜任力VS职位的成功（职位标杆）

员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系

案例学习：请描述某个职位的标杆表现是怎样的

实际操作：联系公司，进行某位标杆关键行为的描述

胜任力素质词典

胜任力体系建构框架

职位标杆行为描述

4、胜任力素质+关键行为提炼方法

胜任力素质的怎样进行提炼

胜任能力Vs关键行为事件，他之间的联系与区别

案例学习：他们是怎样提炼职位胜任能力的

实际操作：个人与群体决策：各胜任力素质的排序

胜任力素质提炼工具表

5、BEI胜任力素质+关键行为事件访谈工具

为什么需要BEI访谈工具

访谈的流程与问题

实际操作应用：访谈中的问题分析

访谈中怎样把关键事件行来与胜任力素质提炼结合起来

成功的案例Vs失败的原因

访谈中的意外问题，怎样解决

胜任力素质与职位工作说明的互相验证

BEI关键事件行为及胜任力验证访谈工具

6、胜任力素质的模型建构

胜任力素质的分类与区分

由内而外，由基础向深入发展

案例研讨：胜任力模型图怎样建立MAPPING

实际操作：设计相关职位的逻辑性模型图

各个职位的胜任力模型图

7、胜任力素质与任职资格定义、分级与描述

胜任力素质的分析内容是什么

初级、中级、中高级、高级各代表什么意思

描述中的问题：是行为表现还是思想表现

是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述

胜任力与关键行为事件描述中的难点分析

用词分析：要大家都懂，一看就明白Vs专业述语

学会根据分级描述进行判断

胜任力素质定义与分级描述

关键行为事件定义与分级描述

任职资格标准建立工具表

8、胜任力素质模型的应用A：员工招聘决策+培训管理

员工招聘与决策表怎样设计  

员工招聘决策又将怎样联系胜任力素质

案例学习：员工招聘决策表+胜任力

实际操作：结合实际，设计员工的招聘决策表

胜任力与员工招聘决策表

9、胜任力素质模型的应用B：任职资格与员工发展管理

员工及干部在企业中怎样发展  

胜任力与员工“专家级的表现”

案例学习：怎样建立评估小组，给关键职位打分

员工能力表现Vs职位通道发展的关系

实际操作：进行相关职位胜任能力的评估

关键员工或干部

胜任力素质+关键行为描述评分

员工职业发展通道说明