长沙经验萃取培训课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2022-09-27
无论任何企业,员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富,如果把具有智慧的经验提炼出来,用案例的方式将知识和场景相结合,就能沉淀成组织的智慧。 管理者需要传递自己的思想和观点 需要复制和传播一定的技术标准动作和要求 需要一些灵感的来源地需要知识传承和组织方法 以上这四大痛点,需要经验萃取,把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法,将可复制的案例纳入培训体系做通化修改、推广,案例的价值尽可能的放大。
无论任何企业,员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富,如果把具有智慧的经验提炼出来,用案例的方式将知识和场景相结合,就能沉淀成组织的智慧。
管理者需要传递自己的思想和观点
需要复制和传播一定的技术标准动作和要求
需要一些灵感的来源地需要知识传承和组织方法
以上这四大痛点,需要经验萃取,把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法,将可复制的案例纳入培训体系做通化修改、推广,案例的价值尽可能的放大。
经验萃取培训课程介绍
经验萃取培训内容
第 一 章、关于经验萃取
一、企业内部经验
1、什么是经验
2、经验的价值
3、经验形成的途径
4、经验的分类
5、经验的四种类型
二、认识经验萃取
1、经验需要被萃取
2、什么叫经验萃取
3、经验萃取的价值
4、经验萃取需要具备的能力与技能
第二章、经验萃取前(知)
一、定位立项
1、确定萃取项目的方式
(1)从岗位分析入手
(2)从业务需求入手
(3)从企业战略入手
2、组织岗位分析经验萃取
(1)工作岗位关键流程分析
(2)有萃取价值经验的四个特征
(3)确定萃取的项目
(4)按图索骥寻找典型故事
3、萃取专家的选择
4、萃取组织*实战分工
二、经验萃取的理论思考
1、工作指导方法和原则
(1)从理论到实践的四个层面
(2)经验双轮驱动的指导思想和原则
(3)经验中指导思想和原则的重要性
2、寻找经验萃取的启发
(1)中国佛家思想对经验萃取的启发
(2)跟电影学萃取
(3)大卫.库伯经验学习圈对经验萃取的启示
3、抽象思维和具象思维
(1)具象情境化是经验萃取的基础
(2)经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程
4、经验萃取的三个层次
(1)转化层面-表单工具
(2)行为层面-具体行为语言
(3)思维层面-指导原则
三、经验萃取的关键成功要素
四、个人访谈的开展思路
1、前期:不打无准备之仗
(1)个人访谈准备
(2)个人访谈工具表单
个人访谈提纲表
个人访谈信息记录表
个人访谈内容整理表
2、开场:塑造气氛,目的流程介绍
3、中间:梳理逻辑,得出有效经验
4、结尾:致谢专家,预约补充访谈
第三章、经验萃取的四步法(行)
**歩:重现情境
情境互动:你做得**拿手的菜是什么?
结论:每个人都有构建简单情境的能力
1、情境与情境重现
(1)何谓情境?
(2)情境重现是什么?
(3)重现情境之具体案例选择原则
(4)界定范围
2、情境重现的能力要求
(1)访谈沟通的信息传递
(2)影响访谈沟通的三个构面
(3)访谈沟通的四项基本技能
3、完整的案例记录
第二步:追溯细节/关键节点法
1、案例叙述常见的误区
(1)没有目标或目标不清
(2)缺乏对目标的分解以及实现目标策划、步骤规划
(3)报流水账,或纠缠于细节
(4)盲人摸象或罗生门
(5)为了证明自己
(6)思维跳跃
2、魔鬼藏在关键细节里
(1)萃取到位的重要性
(2)萃取到位的指导原则
(3)全面访谈的七何分析法及应用
(4)深挖原因5-WHY法及应用
(5)深挖常遇的9个情境问题及应用
(6)确保关键节点没有遗漏
(7)萃取访谈失败沟通的三大根源
(8)多萃取一个事件避免经验片面及不足
3、新手面前全都是“坑”
(1)内容专家与新手存在的差异
(2)新手可能面临的四大难题
案例:麦当劳炸薯条关键因素萃取
(3)关键因素萃取工具
第三步:萃取提炼
1、知其然,知其所以然
小测试:根据您看到的得出结论?
(1)现象和本质的关系
(2)知其然,还要知其所以然
2、经验萃取三段论和三视角
3、萃取的常见误区及应对方法
(1)就事论事,未能举一反三
(2)流于形式,走过场
(3)过于抽象、空洞
(4)快速得出结论
4、结尾:致谢专家,预约补充访谈
5、复杂事件经验的情境再现
第四步:呈现案例
测试:看词填空
结论:经验结构化呈现是有效的
1、结构化呈现的4种方法
(1)理解经验内容有助于推理规律方法
(2)将同类项信息进行合并有助于经验信息更简洁
(3)提炼关键字、关键词,概括经验方法论
(4)形象化地呈现方法论
2、萃取经验建成模型的五个步骤
(1)识别:找信息
(2)确认:梳逻辑
(3)试做:试图解
(4)补漏:查关系
(5)完成:成作品
3、组织经验常见的四种类型
第四章、萃取经验的分享与应用(积)
一、萃取经验呈现方式及选择
二、关键岗位工作实操宝典
1、工作实操宝典
2、适用情况
3、具有的优点
4、几种形式
5、开发注意项
三、微课开发
1、微课四大核心特征
2、*微课的八个特点
3、微课呈现方式的7种类型
4、好的微课须有好的场景设计思路
四、开发案例
1、案例的两种类型
2、案例的结构
3、案例教学与使用
五、萃取经验的应用
1、站新手的角度思考经验的落地转化
2、萃取经验内容工具化
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