绩效管理实战培训

一、绩效管理如何为企业带来竞争优势

1.什么是绩效？绩效考核和绩效管理的关系？

2.企业绩效现状，绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处

3.绩效管理全流程：一张图认识企业绩效管理体系

4.管理的定义和四循环

讨论：影响员工执行结果的因素有哪些？

5.考核的目的：是员工的绩效的一种评价体系

6.绩效考核的三性和三用：导向性、反馈性、惧怕性；承接战略、提升绩效、合理评价

7.绩效考核的六大意义：

是人才聘用的依据

是职务升降的依据

是员工培训的依据

是薪酬定位的依据

是员工激励的手段

是发现、提升自我的工具

8.部门经理和人力资源经理在绩效管理过程中的分工

部门经理的角色定位及在绩效管理中的作用：宣传、制定、辅导

人力资源经理在绩效管理中的作用：协调、执行监督、优化

9.四种常用的绩效考核工具：

KPI关键绩效指标

BSC平衡记分卡

MBO目标管理法

360度考核

二、绩效管理的推动

1.绩效标准制定

确定工作要项：20/80法则，4-8个KPI抓取

确定绩效标准：目标制定的SMAT原则，目标对我们的九大好处

定性指标与定量指标的五种方法：生产记录法、增减考核法、强制选一法、限度事例法、相对式评价法

岗位职责与流程管理在绩效中的作用

《岗位职责说明书示例》《流程说明书是咧》

讨论：绩效指标的制定过程中遇到的问题

示例：关键岗位绩效指标库解析

改进关键岗位绩效考核指标

2.评价实施

评价的误区：主观效应与成见效应

直接上级客观评价，数据来源客观评价

3.绩效面谈

绩效面谈五步法：达成一致、优点描述、指正缺点、改进沟通并一致、期望并达成协议

绩效沟通的PAC技巧：

练习：基于绩效目标的有效沟通

4.制定绩效改进计划

计划的定义以及制定计划的三个作用

计划的四要求：切合实际、时间节点、具体、获得认同

5.绩效改进辅导

PDCA循环的应用

辅导新老员工的方法

绩效会议管理四个关键流程

第三讲绩效考核的应用

1.绩效考核结果在运营管理中的应用

2.高绩效团队建设的四大标准

3.绩效考核的六个运用

绩效奖金的发放

员工的发展

薪酬的调整

人事的调整

在职培训

职业生涯规划

4.薪酬激励的作用

职级和档位划分

宽带薪酬设立的序列划分

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