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KPI绩效管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-07-27

导语概要

员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,而KPI和BSC是绩效管理常用的工具。 本课程旨在让学员掌握BSC KPI绩效管理的思路,能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的层层分解传递,从公司到部门,及部门到个人的目标分解实操;掌握绩效管理体系的设计,掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题。

绩效管理培训咨询

员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,而KPI和BSC是绩效管理常用的工具。

本课程旨在让学员掌握BSC+KPI绩效管理的思路,能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的层层分解传递,从公司到部门,及部门到个人的目标分解实操;掌握绩效管理体系的设计,掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题。

绩效管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、中层高管理者、人力资源总监、经理。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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绩效管理培训课程内容

**讲:战略与绩效管理的联动关系

一、中国企业战略执行的八大问题

二、战略与绩效管理的联动关系


第二讲:KPI的定义及设置原则

一、KPI的定义

二、KPI指标设置的原则

三、KPI指标十要素

四、KPI考核计分的五种方法


第三讲:如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系

一、平衡计分卡:

1、什么是平衡计分卡;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

3、平衡计算分卡落实的三种方式;

二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤:

**步:明确公司级战略

第二步:绘制战略地图

第三步:识别战略主题---开发平衡计分卡指标

第四步:利用《KPI筛选表》确定公司级KPI

第五步:开发行动方案

三、建立公司级KPI指标体系的其它方法

(一)价值树法;

(二)鱼骨图与头脑风暴法

(三)关键结果领域法;

(四)关键成功因素法;

(五)标策略法

(六)现场演练


第四讲:如何建立部门级的KPI指标体系

一、**个指标来源:从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。

有以下五种具体方法:

(一)**公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡,从而寻找部门的KPI;

(二)利用价值树模型寻找因果关系,寻找部门的KPI;

(三)利用KPI分解矩阵法,寻找部门的KPI;

(四)驱动因素分解法;

按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法;

1、指标结构分解法;

2、DOAM分解法;

3、贡献路径图法;

4、流程关键控制点法;

(五)责任人分解法;

二、第二个指标来源:基于各个部门的职责。

(一)确定部门的关键职责;

(二)利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;

三、第三个指标来源:基于流程。

四、第四个指标来源:基于客户。

【练习1】建立销售部的KPI指标体系;

【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系;


第五讲:如何制定各个岗位的KPI指标体系

一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲:

1、熟悉并理解岗位具体职责;

2、确定核心岗位职责;

3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求,从而提出可衡量的指标;

4、对可衡量的指标进行分析,提炼(筛选)岗位的KPI。

二、四维成像法;

利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;

1、质量;2、数量;3成本、4时间;

三、目标任务分解法;

四、主基二元法;

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

【练习】确定行政部外联主管的KPI指标;

【练习】利用《KPI筛选表》确定岗位的KPI;


第六讲:定量指标和定性指标

一、定量指标;

二、定性指标;

三、如何测试KPI指标;

四、不同层级人员的绩效考核指标的区别;

五、GS(定性指标)设定方法;

1、分级描述法;

2、预期描述法;

3、关键事件法;

4、行为锚定法;

六、实现KPI的策略和行动计划。


第七讲:如何确定绩效目标的指标值

一、上级单位的要求;

二、长期规划的要求;

三、客户的期望;

四、行业的水平;

五、历史数据;

六、地区经济发展水平;

七、客户数;

八、公司的资源投入的程度。


第八讲:绩效考核的数据收集

一、数据收集统计管理制度

**步:考核指标定义;

第二步:明确数据收集要求;

第三步:数据提供者定期收集数据;

第四步:数据提供者依约上报数据;

第五步:数据复核者审核数据;

第六步:数据管理部门统筹审定数据;

第七步:数据提供给相关部门进行绩效评价;

二、明确数据收集要求:八个明确

1、考核指标;    

2、数据定义;  

3、数据公式;

4、数据表单;

5、数据提供者;

6、数据提供时间;

7、数据提供方式;

8、数据复核/审核者。


第九讲:绩效考核评分法则

一、比例法;

二、区段法;

三、扣分法;

四、插值法;

五、非此即彼法。


第十讲:绩效管理的周期

一、年考考什么?月考考什么?

二、长周期与短周期;

三、不同层次与职能部门的周期;

四、指标的组合方式;

五、指标词典的编制。


第十一讲:KPI与薪酬挂钩

一、薪酬与KPI的周期;

二、绩效薪酬的几个模式;

三、绩效薪酬的比例;

四、绩效薪酬中要注意的几个问题;

五、练习:某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩。


第十二讲:推行绩效管理所遇到的问题

一、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

二、推行绩效管理在沟通上的难点;

三、绩效管理与企业文化。


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