组织经验萃取知识管理

华为的任正非曾说过：最大的浪费是经验的浪费。因为，经验隐性的存在于员工的头脑，如果不能将其显性化的萃取出来，那么随着员工的流失，经验也就流失了。

根据帕累托法则，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效，这些绩优员工是企业的财富，萃取他们的智慧，并在组织内部传播，用于业务和管理，则能够避免重蹈覆辙；用于人才培养，能加速成才速度。

本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径，并在工作坊中初步产生成果，如案例、手册、微课等。

价值1：提升参与者的能力

●在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是**的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失

●人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本

●组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准

●一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理培训内容

●将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6：构建内部学习文化

●每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

一、 Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化

1、 定方向，确保萃取颗粒度适中

2、 量价值，绘制岗位经验蓝图

3、 筑边界，明确输入条件和输出结果

二、Extract逐级萃取，隐性经验显性化

1、萃取成果四层面：头-身-包-足

2、头部萃取四原则：有结构、可模仿、能容错、易应用

3、身部经验萃取5层级

4、足部经验萃取三方式：自我复盘式、专家访谈式、综合观察式

5、包：经验萃取两大核心工具

三、Structure建模封装，显性经验形象化

1、识关系—通读方法理逻辑

2、立图标—给合要点配图说

3、派包装——形象生动促记忆

四、Transfer传承落地，推广经验普及化

1、岗位经验操作宝典

2、岗位经验情景案例

3、岗位经验视频微课

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一、定主题：确定值得萃取主题。主题一定要有新点、要点、痛点，否则萃取出来的经验很难吸引人。因为大家平常都很忙，一般来说，自己会的主题不会看、不重要的主题不会看、不是新的主题不会看，所以确定个人萃取主题时，要从传播、使用的角度进行选择。

二、定属性：确定知识态度技能。主题确定之后，你还不能立即萃取经验，还需要确定主题的属性：是属于知识类、态度类还是技能类。不同类别主题的萃取方法是不同的，属性确定准了，萃取的方法才能到位，才可以快速萃取出经验。

三、定经验：确定经验萃取完成。确定主题的属性之后，你就可以选择相应的萃取方法了。比如，主题属性属于态度类的，就按照萃取态度的方法进行萃取；主题属性 属于技能类的，就选择萃取技能的方法进行萃取。

四、定成果：确定成果呈现形式。经验“从无到有”地萃取出来后，人们需要把它转化为某种呈现方式，并作为最终成果呈现，具体的呈现方式有文章类、案例类、课程类、音频类、图片类和视频类等。

五、定传播：确定传播扩散途径。传播是指萃取的经验转化为成果后，人们选择在哪些渠道、媒介进行投放，以使更多人了解和学习这些经验。

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