深圳构建胜任素质模型培训

在组织管理中，您是否能把某岗位中表现优异者和表现平平者科学合理的区别开，是否对组织中高潜个体能够使用工具快速识别出来，这些都将依赖于是否构建有胜任力模型。本次课程为您带来具体可行的实施方案与操作指南，为组织的胜任力模型管理提供技术体系保障。

1.掌握胜任素质模型设计的基本原则和操作步骤。

2.掌握胜任素质识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因。

3.掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任素质辞典。

4.掌握构建胜任素质的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法构建胜任素质模型。

5.掌握胜任素质的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。

第一讲：岗位胜任力模型概论

导入：某医药集团岗位胜任力模型案例分析

一、素质、能力的基本概念及特点

1. 素质的基本概念及特点

2. 能力的基本概念

3. 人的素质与能力结构示意图

二、胜任力模型概念与类型

1. 胜任力模型概念

2. 胜任力模型类型

三、建立胜任力模型的作用

1. 为人才招聘提供依据

2. 为人才培训与开发提供依据

3. 为员工绩效评价提供依据

4. 为薪酬设计提供依据

5. 为选拔任用干部提供依据

6. 为员工生涯规划提供依据

7. 为人才战略与规划制定提供依据

四、胜任力模型的特点

五、建立胜任力模型应注意的问题

案例：岗位胜任力模型要素解析

本章节2小时，收获：理解胜任力模型基本概念；掌握胜任力模型对于企业发展的作用；掌握企业进行胜任力模型构建的问题和桎梏；

第二讲：岗位胜任力模型构成要素及行为特征

一、个性要素

1. 个性要素内涵及作用

2. 个性要素名称表

3. 个性要素的定义及行为特征

二、必备知识要素

1. 理论知识

2. 专业知识

3. 环境知识

4. 有关本企业的知识

三、工作技能、综合能力要素及行为特征

1. 工作技能和综合能力要素的名称

2. 工作技能和综合能力要素的定义及行为特征

四、工作经历与经验要素

1. 工作经历

2. 工作经验

3. 工作成果

本章节2小时，通过案例了解企业胜任力模型要素构成；同时掌握要素等级化、数量化的方法与工具。

第三讲：岗位胜任力模型的构建步骤

一、建立岗位胜任力模型基本依据

1. 组织发展战略

2. 岗位工作职责

3. 岗位工作标准

4. 组织文化

5. 社会与经济环境变化

二、建立岗位胜任力模型的准备工作

1. 组建领导小组和工作小组

2. 明确胜任力模型类型和应用领域

3. 选择建立胜任力模型的工作人员

三、建立岗位胜任力模型的基本步骤与方法

1. 开展技术培训，掌握操作方法

2. 分析相关信息，确定胜任力模型的重点

3. 确定模型框架层次，设计模型格式

4. 确定标准样本方案，选取标准样本

5. 选用适当方法，采集数据信息

6. 分析采集的信息，进行要素提炼

7. 能力要素归类，初建胜任力模型

8. 能力要素评价，胜任力模型验证方法

9. 应用模型，修订与完善

四、信息采集方法

1. 行为事例访谈法

2. 专家小组讨论法

五、建立岗位胜任力模型需要把握的关键点

案例：A企业领导者胜任力素质模型

本章节3.5小时，通过实战演练掌握胜任力模型构建的步骤，通过现场模拟掌握行为事例访谈法、专家小组讨论法。

第四讲：岗位胜任力模型要素的验证与评价

一、问卷调查评价与验证法

1. 调查问卷的设计

2. 调查问卷的发放

3. 调查问卷数据分析

4. 模型的修订与完善

案例分析：调查问卷设计应用

二、访谈法

1. 访谈的类型

2. 访谈的方法与步骤

3. 访谈的数据分析

4. 模型的修订与完善

三、专家小组讨论法

1. 专家小组的类型

2. 专家小组评价与验证方法

3. 数据分析

4. 模型的修订与完善

本章节1小时，掌握胜任力模型的验证思维和方法。

第五讲：领导者胜任力资格体系构建

一、领导者任职资格与企业发展

1. 企业梯队建设的意义

2. 优秀企业梯队建设实例

3. 梯队建设与员工发展通道

4. 干部队伍职业化

5. 任职资格管理的实质

二、领导者任职资格与能力

1. 能力管理的本质

2. 能力评价——任职资格的起源

3. 职位任职资格与任职资格的关系

4. 胜任素质与任职资格的关系

5. 绩效管理与任职资格的关系

6. 任职资格体系构建过程

1）任职资格体系的结构

2）任职资格构建过程

3）对任职资格设计人员的基本要求

三、领导者任职资格体系设计

1. 职业发展通道设计

2. 职业发展通道内涵

3. 职位分析的方法与步骤

4. 职位职责的界面分析

5. 职位职责的准确定位

6. 典型职位分析举例

案例分析：华为公司职位说明书

7. 职位族/类

1）划分职位族、类的目的

2）运用职位族、类划分建立职位发展通道

3）职业发展通道设计——双重晋升机制

8. 职位体系与任职资格体系对应关系

1）职位设计

2）职位体系与任职资格体系对应原理

3）任职资格级别、级等的内在含义

4）能力发展、职位/角色发展之间的匹配关系

四、领导者任职资格等级标准设计

1. 任职资格等级标准的构成

2. 任职资格等级标准设计的三种模式

3. 任职资格等级标准设计的原则

4. 行为标准层次结构

5. 行为模块设计

6. 行为要项设计

7. 行为模块、行为要项权重设计

8. 行为语言

9. 标准项设计

10. 素质要项标准设计

11. 必备知识与基本技能设计

本章节3.5小时，重点掌握胜任资格体系构建方法，演练法，现场实操分析法

本方案将会在培训前必须与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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这是因为胜任力模型在人力资源管理中的应用非常广泛，几乎各个模块都会用到胜任力模型。胜任力模型可谓是人力资源管理的基石，它在岗位与人才之间有效地搭建了一座桥梁。

基于胜任力模型进行人才招聘，可以明确目标岗位需要什么样的人才，使招聘甄选有的放矢，极大地提高了招聘工作的信度，降低了招聘失败率。

基于胜任力模型构建员工的学习地图，可使培训工作开展得更加有效，更加体系化。通过基于胜任素质模型的培训系统，企业可以发现员工的不足，强化其优势并激发其潜能，进而有针对性地培养他们的核心技能。

基于胜任力模型制定员工的绩效改进计划，通过对比绩优人员的能力素质，有助于员工有针对性地进行绩效改进，有针对性地补足短板。

基于胜任素质模型进行薪酬体系设计，有利于员工提升自己的知识、技能/能力，有利于企业提升自身人力资源的素质。它能为员工职业生涯铺设多条通道，如技术型通道、管理类通道等，可以帮助员工提升核心专长和技能。

基于胜任力模型开展人才管理工作，有助于企业实现人才的内部复制和持续供应。

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