构建胜任素质模型课程培训

古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

●根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

●掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

●学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

●给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

一、胜任力模型概述

1．胜任力模型的定义

2．胜任力模型的构成要素

3．通用胜任力模型介绍

4．著名公司员工素质模型的实例

二、企业如何引入胜任力模型

1．企业如何选择员工？

2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

3．企业的核心竞争力和胜任力模型：核心能力基于企业远景使命价值观；

4．胜任力模型和企业人力资源管理体系

三、胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

1．工作分析的定义和步骤

2．工作分析的方法和案例

3．如何确立与职责对应的绩效标准

4．成功推行职位说明书的步骤和要点

四、建立胜任力模型的方法

1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法

2．行为事件访谈法详细步骤和例子

3．角色扮演：行为事件访谈

4．访谈数据的分析和练习

5．建立胜任力模型的流程

五、胜任力模型的应用

1、实现规模化应用的两个前提；构建胜任力模型体系

2、基于胜任力的面试

3、继任者计划；核心人才管理；人才盘点的两个维度

4、基于胜任力的培训体系

5、其他模块的应用

6、能力素质模型实施后的管理措施

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企业通过建立以胜任力模型为基础的任职资格标准，明确企业中各层各类岗位人员所需具备的素质要求，明确企业期望员工具备什么能力以及如何发展。企业依据这样的标准，通过有效的测评方法、完善的制度规则、及时的反馈辅导，帮助员工发现自身不足，为其量身打造一套职业生涯规划体系。具体步骤可以参考：

1、规划阶段。对照企业各层各类岗位的任职标准，员工就能够选择自己下一步努力的目标职位，而且能够知道要做到什么程度才能达到目标职位的要求。

2、培养阶段。在确定培养方案时，胜任力模型中的胜任力维度提供了培养的框架。可以参照前期评估得出的候选人目前水平与目标岗位要求水平之间的差距也能确定各项能力培养的优先级。

3、评估阶段。在规划制定后的实施过程中，每到一个实施阶段末期，都需要对员工所要提升的能力现状进行评估，从而了解前一阶段培养工作的成果，同时适时调整培养方案。

4、调整阶段。在职业生涯中，员工有时需要在不同的职业通道中转换，此时，可综合员工的胜任力评估结果与其职业兴趣，结合目前岗位与目标轮换岗位对能力要求之间差异的大小，确定最终岗位轮换的目标。

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