深圳企业文秘工作管理培训

秘书既是主管的得力助手，又是内部沟通的桥梁。身为秘书，如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？现代秘书的专业工作方法，在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，让秘书工作更加**、高效；同时，重在指导秘书如何重新认识秘书工作，如何在把基础性事务做好的同时，全面提升自己的沟通、管理等综合技能，迅速成为主管的得力助手，获得更广阔的职业发展空间，成为zui受欢迎的秘书。

1、岗位认知，职责明确；

2、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；

3、学会奠定非领导的“领导“地位；

4、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；

5、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；

6、提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

7、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；

8、了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；

9、掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧；

10、学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法。

一、企业行政文秘职业特性与素质要求

文秘人员工作内容是什么

文秘人员的职责与主要工作内容

优秀文秘人员的胜任素质

二、有效沟通与工作协调技巧

沟通的意义

中国式沟通的侧重点是什么

常用沟通方式比较

沟通方法的技巧

如何面对不同沟通对象采取不同的方法

如何与你的上司良好沟通

秘书人员如何与下级、平级沟通

电话沟通的技巧

传真管理的技巧

邮件管理的技巧

三、时间管理及工作统筹技巧

时间管理的误区

时间管理的原则

六、信息档案管理

信息管理基本流程

信息的收集整理

信息的传递

信息的储存与保密

七、公文写作与处理实务

公文分类

公文的结构

秘书文字支持应达到的要求

公文写作基本要领

13种常用公文模版

主要公文写作的要点分析

八、商务礼仪、商务接待与商务宴请

个人职业形象塑造

商务接待的礼仪

商务宴请礼仪

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