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苏州行政管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-03

导语概要

行政管理培训课程导读优秀的办公室行政人员,是决策者的守门人,也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员,能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。作为行政管理人员或秘书,如何能从剪不断理还乱的日

行政管理培训咨询

行政管理培训课程导读

优秀的办公室行政人员,是决策者的守门人,也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员,能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。作为行政管理人员或秘书,如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子,是一项重要的业务技能修炼,需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。

行政管理培训课程目标

1.清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

2.了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与礼仪。

3.提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

4.了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

5.成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总裁(总经理)秘书/助理、办公室主任、行政部经理、文员等行政后勤人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训课程大纲

第一讲:行政办公室人员必备的职业心态

1、了解遵循办公室的游戏规则

2、行政办公室人员的职业心态:努力和敬业态度

3、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥


第二讲:办公室的领导艺术

1.办公室工作面临的挑战与机遇

2.办公室基本职能与工作特点

3.办公室工作的“四个转变”

4.搞好办公室工作的思路

5.提高办公室工作质量和效率的有效途径

6.领导决策艺术

7.领导用人艺术

8.领导授权艺术

9.领导协调艺术

10.领导激励艺术

11.领导公关艺术

12、领导开会艺术

13.领导艺术修炼途径与方法

14.单位突发事件预防

15.突发事件处理原则

16.突发事件处理程序与技巧

17.办公室危机处理能力提升方法


第三讲:有效沟通与协调能力提升

1.沟通的意义

2.常用沟通方式比较

3.沟通方法的技巧(听的技巧 说的技巧 问的技巧 看的技巧)

4.如何与你的上司进行良好沟通?(原则 方法 技巧)/案例分析:分组讨论、实景演练

5.与客户之沟通协调能力

6.电话沟通的技巧

7.传真管理的技巧

8.邮件管理的技巧


第四讲:时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区

2.时间管理的原则


第五讲:会务管理技巧

1.会务分类-组织思路

2.组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理

3.如何担任会议主持人

4.如何当好会议秘书?如何组织开会?

5.如何避免陷于会议忙碌之中?


第六讲:文件资料管理与运用

1.文档分类标准

2.档案管理的原则

3.文档的索引

4.电子文档的保管

5.如何进行文件档案管理?


第七讲:办公室公文写作与处理技巧

1.公文格式规范

2.公文文种规范

3.公文处理规范

4.办公室主任(秘书)如何签发文件?


第八讲:为上司安排好差旅与行程

1.出差之准备工作

2.出差回来之后续动作

3.名片整理

4.整理名片的工具类别

5.名片分类方法

6.名片整理方法


第九讲:办公室商务礼仪

1.专业形象与仪态

2.基本餐桌礼节

3.馈赠礼仪

4.接待礼仪面面观

5.接待礼仪的重要性


第十讲:提升自身专业素养

1.提升个人职场专业素养

2.办公室主任、职业秘书、助理应掌握的工作方法和工作工具

3.让你**成为老板的“关键

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企业进行行政管理的重要性

1、提高企业效益。企业通过有效的行政法规和指导,能充分有效的利用企业自身的资源,促进企业实现效益最大化。

2、增强规范企业管理。企业的行政管理部门处于企业的管理决策层和执行层之间,起到承上肩下作用,能增长企业的规范管理。

3、提高企业管理效率。行政管理能让企业上下级信息通畅,避免反馈不全不畅,进而全力保障企业运行的时效性。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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