西安金牌面试官内训

被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，可以说管理者的首要责任是选人。人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对当前激烈的人才竞争，企业的各级管理者和内部面试官必须掌握精准面试识人的技巧，为企业赢得人才竞争的优势。掌握一套真正实用的面试技术，不仅可以帮助企业大大节约招聘成本、增强企业的核心竞争力，同时给员工提供了最适合他们职业发展的舞台，真正做到人岗匹配！

1.提升学员在识人选才方面专业能力，包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等

2.提高学员的面试官职业素养，包括心理素质、跨部门人际沟通、情绪与压力管理、学习能力等等

3.以常见招聘的岗位JD为案例基础，现场训练学员理论结合实践，通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用

4.教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的员工或者管理者，从心理学角度去识别有“风险”的候选人

5.启发学员掌握一套与用人部门协同配合的沟通技巧，同时重点培养一部分优秀面试官人才，为后续的培训落地奠定基础。

第一单元 基础篇——高效招聘的策略与方法

一、高效招聘的思路与策略

目的：招聘困难主要表现为企业与员工在需求和资源上的不对称，实质是企业缺乏清晰有效的招聘策略。用有限的资源招到合适的人才是高效招聘的基本思路。

1、招聘难的原因分析与基本对策

2、高效招聘的基本策略

3、人岗匹配的招聘原则

4、招聘中的雇主品牌建设

5、抓住关键素质选对关键人才

二、金牌面试官的基础修炼

目的：面试官的素质代表企业的品牌与形象，是企业招聘影响力与吸引力的关键要素。从根本上说面试官的素质决定了人才招聘的质量。

1、面试的基本礼仪

2、心理学与逻辑学在招聘中的应用

3、面试官常见错误的避免

三、正确的选才标准与招聘实施

目的：没有标准就没有方向。缺乏招聘标准或者虽有招聘标准但不同的面试官理解不一是造成人难招的重要原因。根据企业需求与人才供给情况建立内部一致的岗位招聘标准，是高效招聘的前提。

1、招聘需求与正确的选才标准

2、内外部招聘渠道的拓展

3、简历分析与初步筛选的技巧

4、简历分析的基本技巧

5、 初次电话沟通的技巧

四、结构化招聘选才的方法

目的：人才的素质是多维的，在面试中的表现也是多变的，因此在招聘中必须使用基于实践的结构化招聘方法与技术，才能全面和立体的识别人才，避免盲人摸象各执一词。

1、什么样的招聘方法最有效？

2 、结构化招聘选才的方法

3、结构化面试技术

4、群体面试技术

5、非常规招聘选才的方法

6、岗位实操法

7、人才测评

第二单元 技巧篇——综合面试技巧实战应用

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

目的：通过细节观察，掌握求职者的心理活动，找准面试的切入点，提高面试效率；通过面试者微表情与肢体语言的逻辑，识别求职者的谎言，提高面试的效率。

1、面试观察与场景设计的技巧

2、非语言信息的解码技巧

二、“闻”——如何听出人才潜在素质？

目的：通过聆听迅速判断求职者的素质概貌，找到持续追问的切入点，识别求职者的谎言，探询人才素质的真相。

1、面试中聆听的要点

2、面试聆听的技巧与常见误区避免

三、“问”——如何让提问切中要害？

目的：通过组合式提问的技巧，切中人才关键素质，识清人才素质真相，让人才素质可视化。

1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧

2、引入式提问的要点及应用技巧

3、行为式问题的要点及应用技巧

4、假设式问题的要点及应用技巧

四、“切”——如何有效掌控面试过程？

目的：面试实际情况瞬息万变，优秀的面试官必须善于引导和控场，在任何情况下都能主导整个面试过程，并能巧妙运用非常规的面试技巧，以实现对人才的清晰了解。

1、如何切中要害识别伪人才？

2、非常规的提问方法

3、面试压力的设计与控制

4、面试各阶段的控场要点

更多课程详情请点击咨询专属客服

能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力、独特的能力。通用能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；可转移的能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；独特的能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。