上海珠宝店新员工入职培训班

当下的许多企业俨然是“铁打的营盘流水的兵”，由此带来了人力资源管理所面临的问题：企业如何进行新员工的入职培训。新员工入职培训的益处是多方面的：一来可以让新人快速了解新的环境、新的团队、新的产品、新的文化；二来可以帮助新人融入企业，尽快为企业做出贡献，以实现自身的价值；三来可以帮助企业降低员工流失率。企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。

为此，企赢培训学院为大家推荐了以下专业的新员工培训课程，帮助新员工快速融入企业，加速企业向新员工传达企业文化、理念、发展方向。

1、认知企业、职业与职业化的关系，让新员工成为一个职业化的人；

2、了解职业化态度对工作的作用，培养积极主动、用心付出和谐共赢的职业化团队；

3、提升专业化知识技能，提高职场沟通及贯彻落实等基本工作能力；

4、塑造良好职业道德，理解爱岗敬业的内涵，培养尊重价值、节约成本、敢于负责任的现代化职业人；

5、修炼职业化的穿着打扮行为举止，了解给他人留下良好印象的方法，探讨被别人喜欢的相处之道。养成遵守规范，尊重制度的好习惯。

第 一讲：职场启航——建立职业角色、职场适应策略

一、银行业新员工新起点

1.学校与企业的五大不同

2.“新员工综合症”的五个症状

3.新员工如何顺利度过适应期的五个阶段

4.为什么要赢在起点

二、初入职场的适应问题分析

1.职场适应问题一：角色不知如何转换

2.职场适应问题二：能力与需求错位

3.职场适应问题三：职场关系错位

4.职场适应问题四：自我需求不清晰

三、职业道德

1.职业道德简述

2.职业道德与银行发展

3.职业道德与个人幸福

4.职业道德的内容

5.如何培养职业道德修养

四、银行业职业胜任素质的基本维度

1.诚实与稳健

2.敬业与责任

3.服务与沟通

4.规范与自律

5.精细与卓越

6.竞争与创新

五、建立银行员工职业角色

1.清晰角色定位

2.明确岗位职责

3.了解相关工作关系与配合要求

4.明确主管以及相关人的期望

5.知道能做什么，不能做什么

6.职业人士的三大纪律

7.职业人士的八项注意

8.确立职业价值准则

讨论互动：

第三讲：职场魅力——综合能力提升

一、您的形象＝企业的形象

1.首因效应

2.30秒第 一印象：55387定律

二、仪容礼仪

1.男士修面及发型选择

2.女士化妆及发型选择

三、仪表礼仪

1.重视“7秒钟”效应

2.男士服饰礼仪

3.女士服饰礼仪

三、仪态礼仪

站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势等

四、办公室礼仪

1.电话礼仪：接听、提问、挂机

1）能被听得见的笑容

2）及时记录重要信息

2.位次礼

3.递接礼

4.称呼礼

5.握手礼

6.名片礼

五、沟通交流能力

1.关于沟通的基本问题

2.WAC沟通模型

3.正向沟通的11个关键

六、交往合作能力

1.人际交往的基本理念

2.积极融入团队

3.建立和谐职业关系

第三讲：职场意识——从主动服务出发，塑造职业意识

一、积极主动意识

1.提升你的成就动机

2.积极思考，拒绝抱怨

3.激发潜能，全力以赴

4.没有人要求，自己要求

二、客户服务意识

1.关于客户服务的经典数据

2.现代服务营销的基本理念

3.从客户满意到客户感动

4.客户服务的负面行为

5.客户服务的积极行为

6.新金融时代银行人的职业角色

三、绩效结果意识

1.你是在为谁工作

2.带丰责任意识高效工作

3.真正的负责以结果为导向

4.有责任意识才会得到更多机会

5.结果第 一，不找借口

四、追求卓越意识

1.工作不能“差不多”

2.第 一次就做对

3.量变的积累与优势富集效应

4.标杆赶超成长计划

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本次的新员工入职培训课程对我来说收获非常的大，同时也感受到了公司对我们的重视度，在未来，我亦将不忘初心，砥砺前行，时刻三省吾身，有则改之无则加勉，要做工作中的螺丝钉，诠释出青年人的责任担当，也要做自己的螺丝帽，有所为也有所不为，更要用炽热和奉献去绽放青春的华彩，争当先锋干将!