90后新员工岗前培训课

当下的许多企业俨然是“铁打的营盘流水的兵”，由此带来了人力资源管理所面临的问题：企业如何进行新员工的入职培训。新员工入职培训的益处是多方面的：一来可以让新人快速了解新的环境、新的团队、新的产品、新的文化；二来可以帮助新人融入企业，尽快为企业做出贡献，以实现自身的价值；三来可以帮助企业降低员工流失率。企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。

为此，企赢培训学院为大家推荐了以下专业的新员工培训课程，帮助新员工快速融入企业，加速企业向新员工传达企业文化、理念、发展方向。

1、帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维，了解职业道德；

2、帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；

3、帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作；

4、塑造职业人的职场形象；

5、进行职业生涯规划在职业道路走的长远。

单元一：从心出发

一、新员工如何完成角色转换

1、从大学生到员工的变化

2、自我舒适区域

3、新入职员工如何积极转换角色？

4、平和心态

5、重视入职培训

6、自己顺利融入部门

7、对自己的成长负责

8、成功＝优秀品质的叠加

二、新员工赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

三、新员工的工作观

1、工作：成功之路的起点

2、忠诚：卓越一生的基础

3、逆境：唤醒心中的巨人

4、信念：铸造生命的奇迹

5、目标：奔向人生的彼岸

单元二：优质服务理念

一、从做商到行商——从被动服务到主动服务

二、以客户为中心的服务理念

三、服务是营销的基础

四、把握服务的关键时刻

五、服务的三个层次

六、优质服务与《黄帝内经》

七、树立服务风险防范意识

八、把客户当什么看——客户到底是不是上帝？

单元三：新员工职业形象与行为礼仪训练

一、客户接待形象成功学

1、首因效应

2、近因效应

3、光环效应

4、末轮效应

5、相由心生

二、形象礼仪

1、服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”

2、配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧

3、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”

4、仪容礼仪：专业仪容10细节

三、仪态动作

1、站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

2、坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

3、走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌

4、蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

5、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据

6、点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、服务姿势

四、亲和力训练

1、交流中眼神所涉及的区域

2、“重视”你的客户

3、打造亲和力

4、微笑服务的重要性

5、微笑的魅力所在

6、训练完美微笑

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卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容经常用案例的方式进行阐释，大量结合自身的经历，让学员在**理解的同时，受到很大的启发。