苏州企业非人力资源培训课程

直线经理是企业发展的中坚力量，管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，很多非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理观念上的误区：

首先，直线经理往往忙于专业工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与自己无关。

其次，大多数直线经理由于缺乏必要的人员甄选、人员配置、绩效管理、有效激励、员工培育等相关的人力资源管理技能，从而造成某些岗位迟迟找不到合适的人员、员工技能普遍低下、部门与员工经常完不成绩效目标、人员流失严重、团队士气不高等各种各样的问题。

每当自己的部门出现上述问题时，很多直线经理会把责任推到人力资源部门身上，认识不到正是由于自己的人力资源管理的意识与技能不足而造成的结果。所以，掌握必要的人力资源管理技能是直线经理人员的当务之急，为此，诺达**为您推荐以下专业培训课程：

1、理解人力资源管理的作用和益处，树立人力资源管理意识；

2、掌握人岗匹配的招聘原则，提高岗位分析能力并准确定义用人的标准，提高招聘的质量和效率；

3、理解培训与人才梯队建设和组织绩效的关系，建立有层次的培训体系；

4、掌握绩效管理的关键环节，经过有效的绩效管理手段持续改善绩效；

5、掌握激励员工的方式方法，提升绩效面谈的成效，蕞大化激励员工的工作成效；

6、理解并懂得处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围。

第 一讲：管理者角色认知

1、角色的转换，管理者的三个认知

2、人力资源部与其他部门的职责分工

3、管理者的四大要诀

第二讲：选人：识别甄选

1、人才的核心素质模型

2、如何设计面试问题

第三讲：用目标牵引下属，完成工作任务

1、绩效管理帮助部门经理更好管理员工

2、绩效目标的设定与分解

3、绩效管理中目标的量化

4、绩效考核中的常见问题

第四讲：绩效面谈——有效沟通与反馈

一、有效反馈三原则

1、基于事实

2、在日常交谈中进行并持续跟进

3、频繁沟通

二、绩效反馈面谈

1、面谈准备

2、面谈开场

3、面谈过程

4、面谈结束

三、正面反馈沟通

1、正面反馈沟通的时机

2、正面反馈沟通的DESC工具

四、绩效改进沟通

1、绩效改进沟通的五星指南法

2、员工接受负面评价的典型反应

五、成功绩效沟通的5点建议

六、员工职业发展面谈

1、员工的优势与劣势

2、员工的职业发展期许

第五讲：“育”—短线培育员工能力与长线计划职业生涯发展

1、有方向感的员工更容易管理

2、从工作表现出发，合理设计短线的能力发育

3、做培训计划是经理的工作，育人的部分

4、和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长

5、下属培养

3、培训下属的五大步骤

第六讲：育人技能——员工绩效辅导

一、辅导（教练）的心态

1、心态六要素

2、正确心态与错误心态对比

二、经理与教练角色的区别，何时教练？

三、辅导（教练）的四步法

1、赋能，赋能六要素

2、挑战，挑战的六个角度

3、观察，观察三步走

4、引导，引导三要素

四、辅导（教练）的成功秘诀

1、辅导型问题库

2、探索新方式的教练,教练工具 GROW

第七讲：建立高绩效团队：团队激励

一、高绩效团队=动力X能力

1、动力与能力的互动模式

二、管理者必须掌握的两大激励理论

1、马斯洛的需求理论

2、赫茨伯格的双因素理论

三、管理者的激励工具——激励四魔方

1、培养信心

2、工作结构设计

3、及时认可

4、领导风格的转换

第八讲：执行力之行——有效行动与执行力实施

一、有效行动——善于模拟企业运作

1、中国企业执行力的关键因素

2、如何把事情做得不一样

3、行动过程中的四大管理工具

二、团队凝练——企业高、中、基层基本执行办定位

1、执行力与管理者定位

2、执行力与沟通者定位

3、执行力与执行者定位

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培训讲师经过项目体验、案例讨论和情景模拟，将复杂的理论知识分解，并与实际的管理工作进行对接，帮助我们思考管理中的具体问题，这次培训让我们整个课堂气氛异常活跃，大家都受益匪浅，深刻的认识到选人、用人、育人、留人各个环节都非常重要，同时学会了根据员工的能力高低、意愿高低以及性格的不同来安排适合每一位员工的工作，以此来提高整个部门、公司的绩效。