高绩效销售运营直播培训

绩效管理工作是企业管理工作的枢纽，直接决定着企业的管理水平。在具体的管理实践中，可能会遇到如下问题：

1、绩效管理到底应该由谁来主导负责？各级管理者在推行绩效管理中应承担什么职责？

2、企业战略目标如何落地，如何让企业的指标体系形成合力？

3、绩效评定指标如何分解，标准如何量化可操作？

4、绩效管理为什么总有人不理解，不支持？如何提升大家对绩效管理的认识？

5、基于BSC的KPI指标设计思路是怎样的，如何运用BSC的理论分解KPI？

6、如何设计简单明了的绩效考核表，既便于考核，又方便员工理解？

7、执行困难，执行力低是什么原因，如何改善？

8、如何提高各级管理者对员工激励和辅导的技能？

9、绩效考核的结果如何计算，如何与企业经营业绩挂钩，如何激发员工积极性？

10、如何打破大锅饭，一定要推行强制排序吗？

11、不同部门之间如何进行平衡？消除老好人现象？

12、如何与员工进行绩效面谈，沟通什么，如何固化沟通成果？

1、真正认识战略绩效管理

2、了解平衡记分卡战略绩效管理的重要意义

3、了解企业推行战略绩效管理的完整过程和角色及对应责任

4、学会企业战略经过平衡记分卡理念进行分解的过程

5、学会各层级部门业绩指标评价体系的设计

6、学会绩效管理中几个关键要素的使用

第 一讲：绩效管理概述

一、绩效管理在企业管理中的位置

1、人力资源管理在企业管理中的位置

2、绩效管理在人力资源管理中的位置

3、人力资源管理的四大机制

二、企业绩效管理有效实施的几点思考

1、企业的改革精神与目标体系

2、员工的思想工作及心态转变

3、绩效管理方案的科学性与合理性

三、绩效管理工作涉及的常见问题

1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2、企业绩效管理工作的相关配套

3、如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识？

4、绩效管理涉及到利益的再分配，如何获得理解和员工的支持？

5、如何规避形式主义，平均主义和大锅饭现象怎么解决？

四、企业绩效管理流程

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二讲：绩效考核指标的设计

一、企业的目标管理

1、目标管理有效的逻辑

2、分解目标的工具与方法

3、目标具体化的标志

二、指标的分解思路

1、企业的战略目标

2、部门或岗位职责

3、短板或不足

4、企业关键成功因素等

三、常见指标术语的介绍与解释

1、KPI

2、PCI

3、WAI

4、NNI

5、BSC

6、OKR

四、指标分解与练习

1、结果性指标

2、态度性指标

3、能力性指标

五、设定考评标准

六、设计绩效考核表

第三讲：基于BSC的KPI指标设计

一、平衡计分卡介绍

1、平衡计分卡的理论背景及概述

2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

1）学习与发展指标

2）内部流程指标

3）客户角度指标

4）财务角度指标

二、如何实施和应用平衡记分卡

1、应用BSC技术提炼企业层面的KPI

2、应用BSC技术提炼部门层面的KPI

3、应用BSC技术提炼岗位层面的KPI

4、应用BSC形成企业的战略地图

5、形成企业的指标库

三、基于BSC技术的绩效考核表设计

第四讲：绩效实施与辅导

一、绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

1、提高执行力的几点建议

2、高效执行力文化的打造

四、如何有效激励下属

1、激励的心理学原理分享

2、激励下属的具体举措分享

第五讲：绩效考评

一、绩效考评中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)

二、绩效考评方法介绍

1、排序法

2、行为观察法

3、关键事件法

4、加权选择量表法

5、绩效合约法

三、绩效考核结果的计算方案

1、绩效考核结果计算的关键点

四、企业奖金池设计原则与方法

1、企业奖金池设定的常用方法

2、奖金池设定的原则

五、企业年终奖方案如何设计

1、约定发年终奖的条件

2、年终奖方案如何设计

3、运用全年一次性奖金纳税减少税收支出

六、绩效考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

第六讲：绩效考评结果的反馈与应用

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

二、绩效考评结果的应用形式

1、奖金计算与薪酬调整

2、职位变动与优胜劣汰

3、先进评选与人才培养

4、人才职业生涯规划

第七讲：企业绩效管理系统的运行评估与优化

一、评估内容

二、主要评估的指标

三、绩效管理系统运行的改进思路

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在蔡巍老师的绩效管理培训课程中，让我明白了一个道理：绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚” 在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。

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