东莞关键业绩指标（KPI）培训

绩效，一个常常挂在嘴边的词，一个所有的组织都不得不关注的话题。

摩托罗拉公司提出的企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理更是把绩效管理的重要性推到了一个前所未有的高度。

那么绩效到底是什么？绩效管理的核心是什么？绩效考核为何总面临着那么多的矛盾和冲突？员工的态度和责任心会影响绩效吗？怎样才能跟员工来一场富有成效的绩效面谈？怎么做才能辅导员工的绩效改进并获得成功呢？

1、塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力

2、激发成员树立正确价值观念与团队精神

3、快速提升团队成员沟通能力

4、使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进

5、提升团队成员目标意识与执行能力

第 一部分：团队和团队建设的意义

一、高绩效团队的期待

二、每个成员都应该了解到底什么是团队

三、团队建设的巨大价值

第二部分：团队建设的要素和阶段

一、团队建设核心五要素

二、团队协作的自然神奇法则

三、团队形成的四阶段

第三部分：怎样组建高效团队

一、高效团队的特征

二、团队角色的特征及其优缺点

三、怎样蕞佳组合团队的成员？

四、如何有效训练团队精英？

第四部分：高效团队成员的价值观与心态调整

一、打造团队共同价值观

二、一流团队成员拥有的心态

心态修炼之一—忠诚敬业

心态修炼之二—主动进取

心态修炼之三—负有责任

心态修炼之四—诚实正直

心态修炼之五—严于自律

心态修炼之六—团队精神

三、团队成员的激励与自我激励

第五部分：激发团队精神

一、团队精神的三项内容

二、如何激发团队动力？

三、如何增强团队的凝聚力、向心力？

第六部分：高效团队的人际关系

一、了解、把握人际关系

二、人际关系的重要法则

三、和谐、高效团队人际关系

第七部分：团队沟通和冲突

一、沟通定义与模型

二、团队沟通的技巧

三、冲突在团队中的作用与面对

四、团队障碍与转化

五、如何实现团队内部的强力沟通？

六、如何召开高效的团队会议

第八部分：高效团队的运营管理

一、团队的目标管理

二、如何设定及完成团队计划？

三、高效团队的执行力

四、提升团队执行力的十大关键

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经过绩效管理这门课程的学习，我学习到了很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是经过把每一一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定、绩效计划、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、绩效的作用。

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