佛山胜任力塑造培训课

2020，新冠病毒横扫全国，企业内控管理失效，员工情绪低迷。疫情形势下，如何运用新思维、新工具、新方法面对突发情况，调适员工心态，赋能工作方法，聚焦工作能量，提升全员工作胜任力，是摆在企业目前的当务之急。

胜任力是优秀员工的职业化特质，是职商（职业动机、性格特质、职业形象、职业态度或价值观、专业知识、行为技能等）的主要体现，在系统运作及特殊情况下发挥极致作用，是职业人在从事职业中尽自己蕞大的能力把工作做好的素质和能力，是“以目标为导向，为成果而工作”工作价值的能力体现，在疫情过渡期，为企业全员赋能工作胜任力，打造紧急情况和特殊环境下的高效团队。

1、让学员认识胜任力模型的设计基本原则；

2、让学员掌握胜任力模型的操作步骤；

3、让学员掌握胜任力素质的方法与流程；

4、让学员掌握胜任力素质的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。

一、什么是胜任力模型？

1、对某一岗位的任职者来说，要取得卓越的业绩，需具备什么条件？

2、光有知识和技能，够吗？——冰山模型

3、胜任力模型不仅包括能力要求，更包括素质要求

二、为什么要开发胜任力模型？

1、防止错误提拔——为什么有的管理者只会埋头干活，不会带团队？

2、建设人才梯队，培养储备干部和业务骨干

3、加快能力复制——通过胜任力模型把能力体系标准化

4、促进员工成长——通过胜任力测评发现员工的短板

三、能力模型开发

1、梳理岗位职责

2、根据岗位职责确定知识和技能要项——以行政文秘为例

3、岗位分级

4、对不同岗级，确定知识和技能所应达到的等级

5、案例：华为五级双通道任职资格体系

四、素质模型开发

1、人格特质—— 一个优秀的管理者应具有怎样的人格特质？

2、价值观——为什么售后服务人员必须要有奉献精神？

3、自我认知——为什么不能自我反省的人，业绩都不会太好？

4、内驱力——哪些岗位需要更强的内驱力？

5、案例：华为的胜任力素质词典

五、如何开发？

1、谁来开发？——人力资源部与职能部门的分工

2、怎么开发？——对标、访谈、归纳、演绎

3、胜任力模型的简化——以某电力企业的上岗证为例

六、胜任力测评

1、知识要项的测评

2、技能要项的测评

3、素质要项的测评

4、行为与经验的测评

5、测评中的注意事项

七、正确处理能力和业绩的关系

1、胜任力管理不能“只顾能力，不顾业绩”

2、能力应该反应在业绩上，业绩达标是胜任力的前提

3、胜任力测评时，能用业绩证明的尽量用业绩说话

八、胜任力模型的配套

1、胜任力模型与晋升通道——如何通过分级管理来激励能力强的业务员？

2、胜任力模型与人才储备——秘书一辈子就只能干秘书吗？

3、胜任力模型与岗位流动——为什么要轮岗？

4、胜任力模型与培训——以华为的客户工程部为例

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在人才招聘过程中，HR会运用到很多测评的工具，本次学习胜任力模型的课程，让我全面的掌握了关于胜任力模型的设计及流程，以及工具运用的利弊，让我能够更精准的评估人才。

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