成都电力公司新员工训练

从象牙塔中刚毕业的新员工，急需学习一种可以尽快在职场中适应、立足、提升的基础性技巧，而这所有的技巧中，蕞必要的就是礼仪与职业素养的结合课程。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

新员工是否懂得在职场中得体的运用礼仪，不仅反映自身的素质，也会因此为企业品牌的塑造添砖加瓦。礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。同时将礼仪与职业素养结合会让新员工在职场中不迷茫、不困惑、我手足无措，本课将开启新员工人职业化的第①篇章。

1、帮助新员工建立职业化的理念与精神，完成从学生到职业人的角色转变；

2、帮助新员工塑造职业化的礼仪与人际交往素养，打造新员工的成功职业人士形象；

3、提升新员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对内对外各层级的沟通魅力；

4、提升新员工的自我掌控能力，掌握情绪与压力的平衡管理技巧。

单元一：新员工的职业化理念建立

一、认识“职业化”

1、新员工的自我角色认知——职业人生分析

A、你能把控多少时间？

B、职业人生管理三大均衡

2、新员工的角色定位——“职业化”

A、为什么要职业化

B、职场竞争靠什么

C、职业化的定义

3、新员工的角色转变之路——从学生到职业人的完美蜕变

A、职业人必备的六维修炼

B、职业化的实质

C、职业化管理的途径

a)明确职责

b)修正自我

c)梳理信念

d)管出效率

二、新员工必备的职业化心态修炼

1、五大心态误区

A、自卑——好像突然间变笨了

B、害怕犯错——这是一个致命的错误？

C、希求宽容——我应该更受宽容吗？

D、嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司

E、孤独——没有人可以理解我

2、如何塑造积极乐观的心态？

A、如何进行‘远见’心态塑造？

B、如何进行‘自信’心态塑造？

C、如何进行‘热情’心态塑造？

D、如何进行‘果决’心态塑造？

E、如何进行‘坚韧’心态塑造？

F、如何进行‘忠诚’心态塑造？

G、如何进行‘宽容’心态塑造？

H、如何进行‘感恩’心态塑造？

单元二：新员工的核心职业化素养提升

一、新员工的礼仪素养提升

1、形象礼仪素养

A、职业人的第 一印象管理

B、职业人的形象四大原则

C、职业化的工装着装规范

D、女性员工的形象要求

E、男性员工的形象要求

2、仪态礼仪素养

A、保持良好姿态的技巧

B、标准仪态——站、坐、走、蹲

3、沟通礼仪素养

A、沟通礼仪

B、电话礼仪

四、新员工的人际交往素养提升

1、见面问候

2、握手礼仪

3、引领陪同

4、名片礼仪

5、偶遇领导

6、商务介绍

7、座位座次

五、新员工商务餐桌上的素养

1、宴请准备

2、中餐餐饮

3、西餐餐饮

4、葡萄酒的饮用礼仪

5、咖啡的饮用礼仪

单元三：新员工的核心职业化技能提升

一、新员工的职业化沟通技能训练

1、沟通的概念

2、不同类型性格的沟通应对技巧——快速了解TA的喜好与厌恶

3、职业化沟通的技巧——“望、闻、问、切”

4、赞美的技巧训练

5、与上司沟通的技巧

6、与平级同事沟通的技巧

二、新员工的职业化情绪与压力管理

1、你的压力来自于哪里

2、学会创造你的“幸福感”——均衡

3、保持正能量——控制情绪，化解压力的技巧

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新员工培训一直都是我们公司引以为重的任务，那么本次培训，老师经过了解我们公司的背景和文化，凭借着专业的授课方式针对新进员工展开了系统性的培训，经过认真的学习和积极的互动，新员工们对公司机构设置、规章制度、财务报销、信息化系统等方面有了进一步了解。

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