苏州项目管理培训

一、什么是项目？什么是项目管理？（30m)

案例观察与讨论：模具加工厂的故事

项目及项目管理的基本概念

世界项目管理发展历史

当今国际项目管理三大知识体系介绍

二、国内通用的*项目管理知识体系（PMBOK）理论框架是怎样的？(30m)

项目生命周期结构图解

项目管理的五大过程组及彼此之间的相互作用

项目管理过程的十大知识领域及每个领域的内容概况

三、项目管理中的“人”（90m)

（一）如何成为一名优秀的项目经理？

1、衡量一个项目经理优秀与否的标准有哪些？

2、项目经理需要具备哪些责任与能力要求？

3、项目经理需要具备哪些人际技能要求？

4、不同的项目对项目经理的要求有什么区别？

5、项目经理如何可以提升自己的综合能力？

录像观察与分析：《杜拉拉升职记》

两两分享：分析自己作为项目经理的优势和劣势，以及未来的改进方向

（二）如何高效管理项目团队？

1、如何搭建项目团队？如何进行人员配备、招募与培训？

2、项目团队的发展要经历哪几个阶段，各有什么特点？作为项目经理每个阶段管理的重点是什么？

3、项目团队内部五种冲突的解决方法

案例分析：北京奥运会三星火炬接力项目

4、项目经理对团队成员何时应该进行辅导？如何辅导？

录像示范：成功型辅导

（三）如何有效管理项目中其他主要的干系人

1、何为项目干系人？如何识别项目干系人？项目主要干系人有哪些？

2、如何管理各类项目干系人的参与程度？

3、与客户打交道要注意哪些事项？

案例示范：Linda与客户打交道的启发

4、如何影响比自己级别高的干系人？

录像案例示范：《琅琊榜》

5、如何管理项目合作伙伴？

案例分析：士力架中关村E世界广场“街头奥运”项目

四、项目管理中的“事”（8h)

项目前期工作（启动及规划阶段）

如何收集项目需求、制定需求跟踪矩阵？并明确项目范围？

如何估算项目成本？

如何预测项目所需时间？

如何进行项目立项？

如何制定项目管理计划？（附：三大基准内容）

分组练习：某企业年会前期准备工作分解

项目中期阶段（执行及监控过程）

进度管理

1.1绘制进度计划的两种方法

1.2监控进度的方法

1.3出现进度滞后怎么办？

案例示范：三星笔记本代理商大会

课堂练习：根据某项目提供的线索估算出完成该项目所需的工期

成本控制

2.1何为成本监测？

2.2成本监测的几种方法

2.3如何控制成本不超预算

2.4如果项目进行过程中出现超支怎么办？

案例示范：上海世博会信息通信馆运营项目

课堂练习：挣值及偏差分析案例解题

质量保证

3.1项目质量管理概述

3.2四种基本质量管理工具

讨论：运用所学质量记录和管控工具对自己参与过或正在进行的某个项目进行质量分析

采购管理

4.1如何编制采购工作说明书？

4.2如何为项目选择适合的供应商？

4.3合同的两种形式

案例示范：上海世博会信息通信馆运营项目

项目变更

5.1项目管理过程中为什么要特别关注变更？

5.2如何确保项目不会因为频繁的变更而影响成本、质量和工期的管控？

5.3项目变更产生的原因有哪些？

5.4项目变更的发起人及批准者分别是谁？

5.5项目变更的流程是什么？

收尾阶段要完成哪些工作才标志着项目圆满结束了？

项目成果验收及交付

项目结算要注意哪些问题？

如何收集客户对项目的反馈？

项目总结需要进行哪些工作？

项目资料的收集、整理及归档、管理

项目团队的解散

风险管理 (90m)

什么是项目管理的622法则？

项目风险的概念

案例观察：可口可乐奥运倒计时一周年项目

宝马中国文化之旅项目

识别项目风险的方法

如何制定风险登记册？

如何有效进行风险应对？

案例分析：伊利QQ星牛奶家庭亲子活动

附：部分参考项目管理工具及表单

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