青岛项目经理软实力精品课

随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是经过持续改进来控制成本和进度，那么现代项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。

本课程不仅教授项目管理的核心管理技能，更经过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。

1、清楚项目和项目管理的基本理念，

2、掌握项目经理职责及技能要求；

3、正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通；

4、掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法；

5、掌握项目跨部门沟通及协作技巧，

6、掌握项目操作流程中各环节沟通重点；

7、分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验；

8、帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作很好实施项目沟通管理。

第 一讲：项目经理交付时的解决方案

一、解决方案的利弊

1.论述你的解决方案

1）解决方案的优势

2）解决方案的利益

3）针对对方需求点的定制化

2.寻求双方一致的方案

1）客户关注点一览

2）寻求可达成一致的解决方案

3）获取平衡点，正确共享风险，共担责任

二、沟通技能

1.建立你的人际关系

1）4X20模型

2）你会自我介绍吗？

3）沟通中的同期声

2.需求沟通

1）客户的潜在需求VS明确要求

2）同理心技巧，管理你的情绪

3）运用你的听和问，引导对方

三、采取行动

1.正确的行动

1）采取正确的行动

2）时间、范围、预算

3）能解决问题吗？

2.对方的反对意见

1）反对意见好还是坏？

2）反对意见的背后

四、有效说服技巧

1.对方的利益

1）你清楚对方的利益点

2）你有效接近了吗？

3）你制造犹豫了吗？

2.你的说服方案

1）你的优势和利益

2）取得客户的认同

五、有效结尾

1.感谢客户

1）感谢客户的支持

2）号召下一步行动

2.管理你的客户群

1）运用客户管理的理念

2）有效支持你的客户群

第二讲：成功谈判的五个步骤

一、谈判的准备工作

1.分析工作

1）选择正确的谈判时机

2）分析对方的方案

3）确立自己的目标

4）建立正确的谈判方案

2.认真准备

5）制造良好的环境

6）收集相关产品信息的几个要点

7）选择谈判团队

8）确定谈判的议程

二、谈判的过程

1.谈判小礼仪和良好开端

1）谈判中的礼仪展示

2）建立一个良好氛围的开场

3）寻求建立共同点

2.提议与反提议

1）提议的几种方式

2）利用反提议的重要性

3）如何利用反提议化解买方的攻势

4）让步

5）让步中的技巧

6）明确让步的三要素

7）洞察对方成本底线的分析

三、谈判的协议

1.双赢的协议

1）达成双赢协议的方法

2）总结归纳

3）提高的几大要素

2.注意防范对手的诡计，以免误入对手的预设陷阱

第三讲：谈判中的技巧运用

一、理性对待分歧，妥善处理冲突

1.分歧的合理性

2.搁置争议，巧妙利用蕞后期限

3.围绕对方的成本学会讨价还价

二、专业谈判黄金原则

4.妥善处理愤怒的方法

5.学会打破僵局的方法

6.学习如何叫停

7.其他谈判原则

第四讲：项目经理的必备素养

一、项目经理必备的素养

1、ASK素质模型

1）你的能力素养模型

2）提升你的总体能力

二、优秀项目经理必备的技能

1.项目经理的沟通能力

2.项目经理的自我管理能力

3.项目经理的团队合作精神

三、各种类型的沟通策略

1.DISC模型（测试）

2.不同性格人群的沟通策略

3.提升沟通能力

四、打造团队凝聚力

1、团队文化

2、有效授权

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此次培训班课程内容设置丰富，从项目全流程管理、实践案例、项目管理模块、成本全过程管控、财务管理、风险管理、企业文化、党风廉政建设等七个方面，以从整到零的方式展开了理论教学，中间穿插了行动学习课程，教授了项目团队建设的实践方法，组织参观了中铁山桥钢结构生产车间。

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