从古至今人类的社会都离不开文明的发展。加之现今高速发展的社会，人与人之间的交流最基本的就是彼此以礼相待坦诚。大家都知道中国是一个有着礼仪之邦的国家，不管是社会、学校、企业中还是在自家的每个家庭我们都需要懂得礼。特别是在我们以后在社会中，在企业中如何懂得礼仪的重要性，而不是说所谓的在管理技巧，销售技巧，技能技巧方面出类拔萃，因为试想如果一个人连最礼貌的基础都不会做的话，不学礼、不知礼、不习礼、不用礼的人，那么哪怕什么都是强项，但是没有良好修养的人，又有什么用呢?因此，企业员工是否懂得现代社会的基本礼仪，恰恰反应出员工在企业的文化道德修养影响着企业的整体文化水平及管理水平。郑州商务礼仪培训的费用

【课程对象】：大堂经理、客户经理

【授课方式】：理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练

【课程时长】：1天，6小时/天

【课程大纲】：

一、客户服务人员的职业形象

二、肢体语言与接待规范

三、接待礼仪在工作中的应用

四、服务意识的建立

五、服务技巧

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