上海会务接待礼仪培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-09-07
接待礼仪是展示企业文化和员工素质的重要窗口。一个注重礼仪的企业能够给来访者留下良好的印象，增强企业的亲和力和吸引力。同时，员工良好的接待礼仪也能够展现其个人修养和职业素养，为企业赢得更多的信任和尊重。
随着全球化的推进和市场竞争的加剧，企业对于员工的综合素质要求越来越高。接待礼仪作为商务交流中的一项重要技能，能够直接影响到企业的形象和商务合作的成功与否。因此，员工学习接待礼仪成为企业提升整体形象和竞争力的重要手段。
接待礼仪是展示企业文化和员工素质的重要窗口。一个注重礼仪的企业能够给来访者留下良好的印象，增强企业的亲和力和吸引力。同时，员工良好的接待礼仪也能够展现其个人修养和职业素养，为企业赢得更多的信任和尊重。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
接待前期筹备工作
确定接待规格
高规格接待
低规格接待
同规格接待
按照职位级别人数规格划分
确定接待人员＝专人专岗
设施设备检查
视觉
听觉
嗅觉
触觉
味觉
会议物品摆放规范
会务饮品、茶歇
会议桌用品摆放规范
前台/行政会务接待6步法
待机状态
端正姿态
全神贯注
迎接状态
注视微笑
起立迎接
热情问候
主动询问
预约查询
礼貌询问
双手递接
温和告知
规范指引
引领服务
电梯：先进后出
楼梯：走在下方
走廊：方便为上
会议室：尊卑有序
商务接待与拜访礼仪
称谓礼
职务性称呼
职称性称呼
职业性称呼
性别性称呼
姓名性称呼
介绍礼
男士&女士
年长&年少
资历深&资历浅
职位高&职位低
握手礼
女士&男士
上级&下级
长辈&晚辈
客人&主人
名片礼
让人感受到美好的小举动
不同场景中的位次礼仪
主席台，奇数，国际惯例
主席台，奇数，中国传统
主席台，偶数，国际惯例
主席台，偶数，中国传统
双边谈判会议桌座次，偶数（国内外通用）
双边谈判会议桌座次，奇数（国内外区别）
相对式
主席式
会客厅座次
（1）并列式
签约仪式座次
乘车座次
小轿车
商务车
商务馈赠礼
分享：我收到的那些有意思的礼物
商务馈赠
送礼的三大时机
礼物的选择
中式商务餐桌礼仪
互动：中国名酒 看图说话
如何邀约、赴约
（1）5W1H原则
用餐座次安排
内部用餐座次安排
只有一位主人安排
两位主人的安排
甲乙双方人数一样
点菜的讲究
中国八大菜系
点菜的技巧
·顺序·菜品·配比·禁忌
餐具的识别与使用
敬酒的规范
常规敬酒
敬酒禁忌
结账买单
模拟练习：完成一次宴请安排
商务礼仪讲师推荐
-
李泉
专业商务礼仪教练，深圳电视台特邀时尚礼仪顾问，从事礼仪培训讲师15年，擅长针对行业定制礼仪课程，如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止，已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训，共服务企业客户近1000家...
-
张彤
CGCC高级商务礼仪师，SCCA西南航空培训教员，曾服务于西南航空公司，担任航空服务培训教员，参与四川西南航空学院的招生工作，发掘学生潜能，入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏，服务形象塑造，服务知识讲解，工作仪态指导，服务行为重塑，激发员工潜能有丰富的经验，并形成一套独特的落地的系统教学方法...
-
张宁
CVCC高级银行服务礼仪规范督导师，招商银行总行特邀服务效能讲师，在十余年的金融服务工作实践中，积累了丰富实用的培训经验，曾多次参与服务行业服务质量提升辅导，千百佳网点辅导，形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行，建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计，所讲授的内容贴近工作实际...