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南京公务人员培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2020-12-19

导语概要

公务人员礼仪培训课程导读今日中国发展速度一日千里,作为国家的栋梁,公务人员的职业能力与职业修养都要与时俱进。只有德才兼备,才能满足国家的发展需求,才能担负起民族复兴的重任。企赢培训学院的公务人员礼仪修

公务人员礼仪培训咨询

公务人员礼仪培训课程导读

今日中国发展速度一日千里,作为国家的栋梁,公务人员的职业能力与职业修养都要与时俱进。只有德才兼备,才能满足国家的发展需求,才能担负起民族复兴的重任。企赢培训学院的公务人员礼仪修养课程,结合公务人员的岗位特质,专为公务人员设计,包含了公务人员所需的办公室礼仪、公务礼仪、对外礼仪三大范围,系统全面的帮助公务人员提升公务礼仪能力,塑造公务人员个人魅力,提升综合素质。

公务人员礼仪培训课程目标

1.明晰公务人员岗位基本工作要求

2.操作仪容仪表修整方法并表现出适宜举的止仪态

3.明晰公务人员礼节礼貌接待规范

公务人员礼仪培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

国家机关公务人员,各政府部门窗口公务人员及有意向考公务员的人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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公务人员礼仪培训课程大纲

第一部分:礼仪修养与职业发展的关系

1、礼仪对现代人的重要影响

2、礼仪修养与职业发展的关系

3、公务礼仪与其他礼仪的不同


第二部分:新形势下的公务人员角色认知与工作心态

1、公务人员的角色认知

2、与时俱进的工作态度


第三部分:大国公务人员风范——公务人员不同角色下的礼仪特质

1、公民角色——政府人员与普通群众的共同之处

2、行业角色——政府人员与普通职场人员的区别

3、岗位角色——与岗位要求相符的行为与职业素养

4、职务角色——与你的身份一致的教养与德行


第四部分:打造值得信任的第一印象——公务人员的形象礼仪

1、你就是你所穿的—公务人员的着装礼仪

2、你的肢体动作传递的是信赖还是傲慢—公务人员的仪态之礼

3、你一张嘴,别人就知道你是个什么样的人—公务人员的语言之礼


第五部分:一举一动都是焦点——公务人员的公务礼仪

1、 公务会面五部曲

2、陪同、引领、讲解之礼

3、优雅的举止

4、不可小觑的位置礼仪

5、公务宴请与用餐礼仪


第六部分:职场成就你一生的地方——公务人员的工作礼仪

1、个人办公环境礼仪

2、公共办公环境礼仪

3、个人工作期间举止礼仪

4、人际相处之礼——与上司相处

5、自律是**的教养——公务人员的自我管理

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公务人员礼仪之电话接待礼仪

1.电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

2.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

3.应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

4.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。


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