南京公务人员培训

今日中国发展速度一日千里，作为国家的栋梁，公务人员的职业能力与职业修养都要与时俱进。只有德才兼备，才能满足国家的发展需求，才能担负起民族复兴的重任。企赢培训学院的公务人员礼仪修养课程，结合公务人员的岗位特质，专为公务人员设计，包含了公务人员所需的办公室礼仪、公务礼仪、对外礼仪三大范围，系统全面的帮助公务人员提升公务礼仪能力，塑造公务人员个人魅力，提升综合素质。

1.明晰公务人员岗位基本工作要求

2.操作仪容仪表修整方法并表现出适宜举的止仪态

3.明晰公务人员礼节礼貌接待规范

第一部分：礼仪修养与职业发展的关系

1、礼仪对现代人的重要影响

2、礼仪修养与职业发展的关系

3、公务礼仪与其他礼仪的不同

第二部分：新形势下的公务人员角色认知与工作心态

1、公务人员的角色认知

2、与时俱进的工作态度

第三部分：大国公务人员风范——公务人员不同角色下的礼仪特质

1、公民角色——政府人员与普通群众的共同之处

2、行业角色——政府人员与普通职场人员的区别

3、岗位角色——与岗位要求相符的行为与职业素养

4、职务角色——与你的身份一致的教养与德行

第四部分：打造值得信任的第一印象——公务人员的形象礼仪

1、你就是你所穿的—公务人员的着装礼仪

2、你的肢体动作传递的是信赖还是傲慢—公务人员的仪态之礼

3、你一张嘴，别人就知道你是个什么样的人—公务人员的语言之礼

第五部分：一举一动都是焦点——公务人员的公务礼仪

1、 公务会面五部曲

2、陪同、引领、讲解之礼

3、优雅的举止

4、不可小觑的位置礼仪

5、公务宴请与用餐礼仪

第六部分：职场成就你一生的地方——公务人员的工作礼仪

1、个人办公环境礼仪

2、公共办公环境礼仪

3、个人工作期间举止礼仪

4、人际相处之礼——与上司相处

5、自律是**的教养——公务人员的自我管理

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1．电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

2．电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

3．应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

4．电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。