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合肥国家公务人员礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2020-12-19

导语概要

公务人员礼仪培训课程导读“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,自人类有了社会生活,就开始有了礼。中华民族源远流长的礼仪文化是我们的宝贵财富。公务员代表的是城市高度和形象,在国际上代表着国家的形

公务人员礼仪培训咨询

公务人员礼仪培训课程导读

“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,自人类有了社会生活,就开始有了礼。中华民族源远流长的礼仪文化是我们的宝贵财富。公务员代表的是城市高度和形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。知礼、懂礼、讲礼,应是每个公务员对自己的基本要求。从某种意义上说,规范公务员的言行举止,是提高城市文明的一个重要部分。

公务人员礼仪培训课程目标

1.掌握公务员的核心礼仪能力

2.掌握重要接待工作中的礼仪原则

3.熟悉公务场合的礼仪规范

4.掌握不同情景下的礼仪程序和解决方案

5.能够在不同礼仪场合展现公务风范

公务人员礼仪培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

国家机关公务人员,各政府部门窗口公务人员及有意向考公务员的人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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公务人员礼仪培训课程大纲

第一部分:公务礼仪是什么

●礼仪是什么?公务与社交礼仪等其他礼仪有什么不同?

●公务礼仪是解决哪些问题的?

●建立公务员个人形象品牌

●为什么礼仪规范需要学习?

●公共修养与礼仪学习的基础

●公务礼仪的目标和价值

●公务形象礼仪


第二部分:公务接待礼仪

●公务接待礼仪的类别

●公务接待礼仪

●送客礼仪

●不让重要客人犯错误的礼仪原则


第三部分:公务会议礼仪

●出席会议者应该注意的四条礼仪

●组织者应注意的礼仪

●主持人礼仪

●常见会议程序与礼仪


第四部分:会见与会谈礼仪

●初次见面的礼仪

●电梯礼仪

●私人空间的礼仪

●领导与下属具备的礼仪

●员工与上级领导相处的礼仪

●同事相处的礼仪

●异性同事相处的礼仪


第五部分:公务沟通礼仪

●成为出色的交谈者

●交谈中营造和和谐氛围的礼仪技巧

●说服他人的礼仪

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公务人员礼仪之电话接待礼仪

1.电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

2.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

3.应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

4.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。


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