商务演讲与呈现

项目投标、产品推广、营销展示、融资路演、论坛发言、工作汇报、职场竞聘、会议交流、团队激励……，这些一对多讲话场景统称为“商务演讲”。本教材立足案例与实操，帮助演讲者有效提升商务演讲与呈现的能力。

第 一单元  商务演讲和呈现的特质

商务演讲与培训、一般演讲的区别

对商务演讲效果的三级评估

优秀商务演讲案例及特质分析

第二单元 商务演讲内容设计

内容设计的前提：受众分析：你要钓鱼，就要问鱼想吃什么？

受众分析六要素：人数、性别比、学历、阶层、专业度和阅历、兴趣和需求

根据受众，调整内容：“每一次演讲，都是全新的”

商务演讲内容设计五步骤（视具体情况取舍）：

红：诉诸情感、谋求亲近与信任

黑：突出痛点、吸引关注

白：呈现主体内容，如解决方案、市场策略、工作内容等，讲解清晰透彻

蓝：分析带给听众/受众的收获和益处

黄：呼吁听众行动

商务演讲内容选择思考点

用什么来开场？为什么？

演讲重点放在哪个部分？哪些数据要突出？

使用什么样的案例和故事？有没有时事或新闻热点可以引入？

需要什么视频？是否可以运用道具或进行现场演示？

语言选择专业的还是通俗的？有没有诗词、格言、警句可以放入？

永远不要忘记“三法则”

在选择内容时，使用“头脑风暴”和“思维导图”

PPT注意事项

PPT是辅助、是工具，而不是主角

设计时间和演练时间

我们应该花多少（倍）时间来设计一个商务演讲？

上台之前，演练几次？

第三单元 表达技巧

站姿＆走动 （实地练习）

含胸拔背，沉肩坠肘，双脚不丁不八。双手自然下垂或交握胸腹间。
平行走动和深入走动。

目光 （实地练习）

接触点、路线和停留时间

微笑

方式和频率

有力的手势（实地练习）

手势分类与注意事项

富有吸引力的声音

声音六要素的训练（实地练习）

高效省力的发音方式

声音传递感情训练（实地练习）

麦克风的使用
角度和持握点：
不要“朝天式”，也不要“抓头”、“抓尾”；不要“抱麦”。
保持麦克风与下巴间距离恒定。

第四单元  控场技巧

怎么克服怯场

上台恐惧的三个层次：本能层面、心理层面和能力层面

分清我们无法控制的和我们能有效处理的

上台前的自我暗示

培养基本控场感

分组活动：实例分析与练习：商务呈现中的提问和控场

应对问答环节

基本原则：60秒回答、不忘点题

处理多重问题与假设性问题：标准外交礼仪

应对刁钻甚至恶意的问题：缓冲和剥离

被问倒怎么办：以共同学习的态度因应

结束语：技能学习的四个阶段：从“无技能、无知觉”到“有技能、无知觉”

注意：课程的具体互动及演练方式可以视学员数量与客户讨论商定。

课程提供的工具包 3 项:

受众分析表

内容设计五步骤

商务呈现中的提问类型

培训落地解决方案

一、课前准备

课程内容确认：

课前老师提供《问卷调研》给客户填写，或与客户培训决策者、培训组织者、项目负责人（或助教老师）进行三方电话（不超过30分钟）。调研配合度越高，培训越落地。请各方务必全力配合，让培训更有价值；

课程形式确认：

培训承办方须告知客户：老师的教学方式、风格特点、互动习惯等，同时培训承办方须告知老师：企业倾向的授课互动尺度、以往培训经验或其他特别需求等，各方最大限度确保培训质量及客户满意度；

根据课前调研结果，由老师设计个性化方案并交由客户审核确认后定稿；

由助教老师确认教务筹备和教具准备情况（详见第四点教务教具清单）。

课上落实

严格按照确认的课程内容与授课方式实施培训教学；

授课形式包括但不限于：理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析，根据具体课题需要会有调整；

课程结束前，老师将本次课程的工具包或其他辅助资料分发给学员；

课后支持（需预约老师时间，通常在培训结束后三个月之内，1、2项**一小时）

免费提供工具包或辅助资料的跟踪点评和建议；

免费解答学员在实际应用中的问题；

免费给客户培训决策者、培训组织者提供后续培训建议。

教务教具清单

教务方面：

现场助教一名：具备丰富的培训助教经验，良好的职业化水平，合格的沟通理解能力，优质的服务意识与技巧；

按清单要求准备齐全所有教具，并主动与老师确认，如有缺失须主动告知老师；

现场拍摄各景别培训实况照片或视频片段（10分钟左右），并在课后发给老师；

课前主动与老师确认是否有课程工具包或辅助资料，如有则提前拷贝资料；

课前主动与老师确认授课地与老师常住地的疫情防控政策；

在课堂现场高质量地完成助教服务工作。

教具方面：

投影设备：投影仪及幕布（或教学一体机/LED屏）、备用转接头、备用翻页笔；

音响设备：麦克风、音响、音频线、麦克风电池；

书写设备：一块教学白板、若干白板笔、一个白板擦（用大白纸书写也可以）；

准备一张空书桌摆在演讲台上，用于放置电脑等自用教具；

准备一个电源接线板置于讲台下，用于连接授课电脑的电源；

为老师准备三支黑色白板笔，一支红色白板笔；

为学员准备每组一支黑色白板笔，每组3张大白纸；

为学员准备教学讲义（学员手册），人手一册，签字笔人手一支；

将课桌呈岛屿（鱼骨）式摆放（见下图示），分组方式请与老师确认；

为学员准备培训奖品若干份，具体请与老师确认。

老师自带教具如下：笔记本电脑（windows系统）、转接头（HDMI与VGA互转）、翻页笔、水杯、印章及道具（互动时使用）。